Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur.
Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der HBL.
Deine Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Beanstandungen (Chargeback) inkl. Betrugsfälle
- Abstimmung und Korrektur der Buchungen in Beanstandungsfällen
- Schriftlicher und telefonischer Kundensupport
- Optimierung des Beanstandungsprozesses
- Mitarbeit im Projekt zur Einführung eines neuen Beanstandungstools
- Kartenmanagement aller Fintechs (Bestellungen, Bearbeitung von Tickets etc.)
Was du mitbringst
- Kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise Bankausbildung und Erfahrung in einem finanzorientierten Bereich
- Erfahrungen im Kartenbereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Rasche Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Eigeninitiative, Neugierde und digitale Affinität
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit
- Innovatives, dynamisches Umfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Unkomplizierte Du-Kultur
- Für Wiedereinsteiger:innen geeignet
Dein Kontakt
Herr Morris Jud, Abteilungsleiter Prozess- & Projektmanagement, Tel: 062 885 14 52
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel: 062 885 13 19
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel: 062 885 13 19
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