Werkstudent (m/w/d) Kundenberatung im Innendienst in Hamburg

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.

Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kund:innen, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Wir möchten zukünftig noch mehr Kund:innen für unsere exklusiven Produkte und Services individuell beraten und begeistern sowie unserer Bestandskundschaft zusätzliche Services anbieten. Daher suchen wir Sie ab sofort als Werkstudent (m/w/d) für maximal 20 Stunden die Woche.

• Unterstützung unserer Kundenberater:innen im Innendienst in folgenden Belangen:
• Telefonische Betreuung von Neukund:innen und langjähriger Bestandskundschaft
• Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online und per Telefon
• Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefällen sowie interne Weiterleitung
• Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
• Durchführung von telefonischen Marketingaktivitäten bei Bedarf

• Aktives Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Marketing oder vergleichbares
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist
• Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Sie stehen nachmittags zur Verfügung

• Attraktive Vergütung
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
• Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
• Flexible Anpassung der Arbeitszeit, um Studium und Job zu vereinbaren
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
• Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe E-Learning Akademie
• Freigetränke (Kaffeespezialitäten, Tee, Säfte und Wasser)
• Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.