Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT Service Management Prozesse

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg und remote (innerhalb Deutschlands) - durch Dich?

Werkstudent (m/w/d) im Bereich
IT Service Management Prozesse

• Bearbeitung von RCAs und Berichten im Rahmen des Problem-Managements
• Nachverfolgung von offenen Punkten und dem dazugehörigen Status im Problem Lifecycle
• Unterstützung beim Anwendersupport insbesondere in den operativen Prozessen (Change-, Problem-, Incident- und Service Request Management)
• Testen von Workflows oder definierter Abnahmekriterien innerhalb der Softwareentwicklung des ITSM-Tools
• Pflege bilingualer Schulungsunterlagen und Knowledge Management Artikel

• Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Informatik
• Gutes Verständnis für IT-Prozesse
• Analytische und konzeptionelle Denkweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten - auch in Englisch
• Spaß und Motivation sich in abwechslungsreiche Themen einzuarbeiten
• Ein hohes Maß an Engagement, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten