Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - After Sales Service
25 - 40 Wochenstunden
Deine Aufgaben: Reklamationen bearbeiten und Lösungen finden
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Du nimmst Reklamationen rund um die Auftragsabwicklung an, bearbeitest diese und erstellst gegebenenfalls Retourengutschriften -
Du bist für die kompetente Betreuung unserer Kunden hinsichtlich des Auftragsstatus, insbesondere bei Lieferverzögerungen verantwortlich -
Mit unseren Kunden sowie unseren Lägern stehst du im intensiven Kontakt per Telefon und E-Mail -
Die eigenverantwortliche Betreuung unseres Kundenfeedbackportals, inklusive Reporting, Kommunikation und Pflege liegt in deinen Händen -
Du entwickelst schnelle und zielgerichtete Lösungen für unsere Kunden, um unserem ,,Service Exzellenz" Ansatz zu leben und weiter auszubauen
Was dich auszeichnet: Schnelle Auffassungsgabe und eine zupackende Art
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Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest schon einschlägige Berufserfahrung, idealerweise aus dem After Sales Bereich in einem B2B-Umfeld, sammeln -
Du bringst eine Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden, insbesondere über das Telefon, mit -
Deine Problemlösungsfähigkeit sowie dein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden zeichnen dich aus -
Du arbeitest gerne im Team, besitzt Kommunikationsstärke und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit -
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil -
Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem ERP- oder CRM-System runden dein Profil ab
Das bieten wir dir: Teamgeist und Handlungsspielräume
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die Sie mit Ihren Ideen aktiv prägen und mitgestalten können
- Coachings und Schulungen für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Säfte, Kaffee und Tee) sowie Obst
- Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
