Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

Werde Teil unseres Teams als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support und gestalte die Zukunft der Technologie mit uns! Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die unsere innovativen Lösungen vorantreiben. Sei dabei, wenn wir neue Maßstäbe setzen und gemeinsam bahnbrechende Anwendungen entwickeln. Mach dich bereit für eine Karriere voller Herausforderungen, Möglichkeiten und grenzenloser Innovation.

¯ Störungsmanagement für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Fehleranalyse,-lokalisierung und -behebung)
¯ Bewertung der Einzelfälle und ggf. Überführung in die nächste Bearbeitungsstufe
¯ Beratung von Kunden bezüglich unserer Serviceangebote
¯ Erfassung der Anfragen, Dokumentation der Vorgänge und Durchführung der Kundeninteraktion
¯ Erstellung von Dienstleistungsangeboten und -aufträgen inkl. der Abwicklung in SAP
¯ Planung, Koordination und technische Betreuung von Serviceeinsätzen
¯ Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten
¯ Abschluss von Dienstleistungsaufträgen und Einleitung von weiterführenden Maßnahmen

¯ Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d)
¯ Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräsbearbeitungszentren erwünscht
¯ Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem anderen ERP-System
¯ Gute MS Office-Kenntnisse
¯ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
¯ Gute Englischkenntnisse von Vorteil
¯ Sicheres, verbindliches  Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit
¯ Hohes Engagement und Eigenverantwortung

¯ Attraktives Gehaltspaket mit einer Vielzahl an tariflichen Sonderzahlungen
¯ Flexible Arbeitszeiten und Homeofficemöglichkeiten
¯ Ein moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz im Herzen von Tuttlingen
¯ Ein tolles, engagiertes Team an Ihrer Seite mit einer stark ausgeprägten Hands-On-Mentalität
¯ Strukturierte Einarbeitung und einen Paten (m/w/d) während der gesamten Einarbeitungszeit
¯ Viele Gestaltungsfreiräume sowie individuell auf Sie abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten
¯ Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
¯ Firmeneigene Kantine sowie zahlreiche Sport-, Freizeit- und Gesundheitsveranstaltungen an unserem Hauptstandort in Tuttlingen
¯ Corporate Benefits Programm

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerberportal. 

Bei weiteren Fragen zu dieser oder unseren anderen Stellen wenden Sie sich bitte an:

Dirk Schneider
Senior HR Business Partner
+49 7021 572-4265

In der Zwischenzeit können Sie uns auf LinkedIn, Instagram oder YouTube besuchen und einen ersten Eindruck von unserem Serviceteam gewinnen.