Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für den technischen und administrativen 2nd und 3rd Level Support für unsere Niederlassungen und Distributoren im Ausland
- Sie sind die Schnittstelle zu internen Abteilungen bei technischen Fragen an bspw. unsere Entwicklung, die Produktion oder das Produktmanagement
- Sie übernehmen die Durchführung von Online-Servicewebinaren zu ausgewählten technischen Themen
- Die Erstellung unterschiedlichster Informationsschreiben (Notifications, Alerts) und Serviceunterlagen zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabenfeld
- Sie ergänzen fehlende Serviceanleitungen bestehender Produkte, erweitern bestehende Serviceanleitungen z. B. durch Videotutorials und übernehmen technische Problemlösungen
- Die Unterstützung interner Abteilungen bei Complaints sowie die Vorbereitung von Beiträgen für den monatlichen Servicenewsletter aus dem Produktbereich fallen abschließend in Ihr Tätigkeitsgebiet
Unsere Anforderungen:
- Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich Elektronik oder Mechatronik gerne mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie Interesse an internationalen Servicethemen
- Leidenschaft: Sie beschäftigen sich gerne mit technisch anspruchsvollen Herausforderungen und konnten Ihre Problemlösungskompetenz bereits unter Beweis stellen
- Fähigkeiten: Sollten Sie erste Erfahrungen mit SAP (C4C) mitbringen, hilft Ihnen das für eine schnelle Einarbeitung
- Vertrauen & Verbindlichkeit: Sie pflegen eine verbindliche und offene Kommunikation mit anderen Abteilungen und erledigen Ihre Aufgaben mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Hinhören & Verstehen: Die Kommunikation auf Englisch fällt Ihnen leicht; gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
- Ein großartiges familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
- Eine individuelle und intensive Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss zum Fitnessstudio
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z. B. Jubiläen oder Hochzeiten
- Zuschuss für unser Betriebsrestaurant und jede Woche frisches Obst
- Corporate Benefits
- Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
