Stellen-ID: 1298
Schaffe positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!
Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.
Thieme Compliance unterstützt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufklärung. Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis für einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.
Bereich: IT Support
Start: nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit (32 Stunden/Woche)
Das ist Deine neue Leidenschaft
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im First-Level-Support anwenderspezifischer und technischer Fragen zu unseren Softwareprodukten sowie zu den vorhandenen Schnittstellen
- Du analysierst und klassifizierst Kundenanfragen im Ticketsystem und bist für das Erfassen, die Bearbeitung und die Dokumentation von Service Requests zuständig
- Du unterstützt die Kollegen aus dem Second- und Third-Level-Support
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Product, Software Engineering und Software Testing zusammen
- Du aktualisierst und pflegst kontinuierlich unsere interne Wissensdatenbank
Damit begeisterst Du uns
- Eine abgeschlossene Berufsbildung im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Service Operation / Support
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen sind wünschenswert (z. B. JIRA, Kix)
- Gute Hardware- & Betriebssystem-Kenntnisse (Windows Client/Server, iOS, Android) sowie im Bereich Apple MAC
- Systematische, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Fokus auf praxisorientierte Lösungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und ein Arbeitsplatz mit modernster Hardware
- 40-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen in der digitalen Transformation
- Eine New Work Kultur, die sich durch Empowerment, wertschätzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnet
- Begleitung deiner persönlichen und stärkenorientierten Karriereentwicklung durch ein umfängliches und individuelles Angebot der Thieme ACADEMY
- Raum und Rahmen für zukunftsweisende Innovationen im Fokus der Digitalisierung
100 Jobs Sellwerk
91 Jobs Lensing Media