Teamleitung (m/w/d) Customer Service

Ihre Einsatzbereich:

• Führung des Customer Service Digital Teams
• Eigenständige Betreuung von Kunden und Marketplaces
• Ausbau des Endkunden-Service-Levels
• Sicherstellung des Tagesgeschäfts
• Verantwortung für die Koordination und Kommunikation innerhalb des Teams und übergreifend mit anderen Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Customer-Service-Leitung, den Teamleitungen im Customer Service sowie dem Key Account Management und der Verkaufsleitung
• Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Teams
• Durchführung und Begleitung von Sonderprojekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium

• Erfahrung in der Kundenbetreuung B2C, weitere Erfahrungen der Vertriebskanäle DIY, Retail und Commercial wünschenswert
• Möglichst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit sowie Spaß an der Vermittlung von Wissen
• Souveränes und teamfähiges Auftreten
• Serviceorientiertes Denken und Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Fähigkeit im Bereich Organisation
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Ihre Zukunft bei Parador:

• Freuen Sie sich auf eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem attraktiven und international agierenden Unternehmen mit einem ausgezeichneten Betriebsklima.
• Wir fördern Sie durch eine individuelle Einarbeitung, Weiterbildungen und Freiraum in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Wir bieten Ihnen eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Ebenso gibt es die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing sowie zur Teilnahme an Sportkursen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements.
• Selbstverständlich ist für uns eine leistungsgerechte Honorierung.