Die Bürgerberatung ist eine zentrale Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt am Main für alle Fragen und Anliegen der Bürger_innen rund um die Stadtverwaltung und die Stadt allgemein. Die Bürgerberatung gibt Auskunft über Zuständigkeiten von städtischen Ämtern und Betrieben, vermittelt bei Problemen mit städtischen Ämtern und Betrieben und informiert über Veranstaltungen in der Stadt. Neu-Frankfurter_innen erhalten eine persönliche Beratung über Angebote der Stadt und ein individuell zusammengestelltes Info-Paket. Darüber hinaus bearbeitet die Bürgerberatung Anfragen, die über ein zentrales Postfach eingehen, auch in englischer Sprache.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine_n
BesGr. A 9 BesO / EGr. 9b TVöD
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine_n
Teamleiter_in (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor_in)
Vollzeit, TeilzeitBesGr. A 9 BesO / EGr. 9b TVöD
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets "Bürgerberatung"
- Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht sowie Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets
- Bürgerkommunikation in der Bürgerberatung
- qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote sowie aktuelle Informationen über Veranstaltungen in der Stadt
- fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Mails und/oder Weiterleitung an Fachämter sowie an städtische und nichtstädtische Institutionen
- neue Informationen recherchieren, erfassen und an das Wissensmanagement im Servicecenter weitergeben
- Aufstellen der Dienst- und Urlaubspläne, inklusive der Regelung im Vertretungsfall
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen der Bürgerberatung, die im Einzelfall auch außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden
Sie bringen mit:
- Befähigung für den gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienst oder Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst, zuletzt in einem Aufgabengebiet mit annähernd gleichen Verantwortlichkeiten (mindestens Hauptsekretär_in, BesGr. A 8 BesO) oder ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Diplom (FH)/Bachelor) bzw. Verwaltungsfachwirt_in oder Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeiter_innen
- Führungserfahrung oder Nachweis der Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen zur Vorbereitung auf Führungspositionen
- Kommunikations-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Kooperationsfähigkeit
- Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger_innen, Ämtern und Institutionen
- gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
- sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Recherchen im Internet
- Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz
Wir bieten Ihnen:
- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- betriebliche Altersvorsorge und ein kostenloses Job-Ticket inklusive Mitnahmeregelung für das gesamte RMV-Gebiet
- anspruchsvolle und interessante Tätigkeiten
- Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote für Führungskräfte
- flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Angebote im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
Weitere Infos:
Unsere Mitarbeiter_innen sind uns wichtig. Darum haben wir ein stadtweites Führungsverständnis entwickelt, das die Grundlage für Ihr Führungshandeln darstellt.
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber_innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Ditschler, Tel. (069) 212-42237.
Unter www.StadtFrankfurtJobs.de/faq finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/teamleiterin-wmd-buergerberatung-inspektorin-de-j2595.html). Bitte bewerben Sie sich bis zum 22.02.2021.
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber_innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Ditschler, Tel. (069) 212-42237.
Unter www.StadtFrankfurtJobs.de/faq finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/teamleiterin-wmd-buergerberatung-inspektorin-de-j2595.html). Bitte bewerben Sie sich bis zum 22.02.2021.
