DEIN SPEZIALGEBIET ALS TEAMLEITER:IN KUNDENSERVICE
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse, um unseren Kundenservice aufs nächste Level zu bringen. Deine Leidenschaft.
- Die Komplexität der Kundenbedürfnisse verstehen, Projekte dazu planen und umsetzen. Dein Ding.
- Deine Handlungen konsequent auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft ausrichten und einen reibungslosen sowie effizienten Kundenservice gewährleisten. Ja klar.
- Fachliche und personelle Verantwortung für ein Team von 10 Mitarbeitenden. Führung liegt dir.
- Mitarbeitende in ihrer Eigenverantwortung stärken, ihre Entwicklung unterstützen und sie befähigen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Bereitet dir Freude.
- In einem dynamischen Umfeld die Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse vorantreiben - auch mit Software- und KI-Unterstützung. Darin siehst du Potenzial.
- Als Kostenstellenverantwortliche:r behältst du den Überblick über die Finanzen des Bereichs und trägst die nötigen Informationen über finanzielle Ressourcen zusammen. Ja, auch Zahlen liegen dir.
DAS BIST DU
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams mit vergleichbarer Grösse. Sieht man in deinem Profil.
- Projektorientiertes Arbeiten und Zusammenarbeit mit anderen Bereichen. Das liegt dir.
- Begegnungen mit Menschen. Sind dir wichtig.
- Entwicklung der Mitarbeitenden und gezielte Förderung. Das braucht's.
- Gute IT-Anwendungskenntnisse (MS-Office, ERP), gutes Verständnis von Detailhandelsprozessen sowie verkaufsstrategischen Aspekten. Bringst du mit.
- Affinität, dich in digitale Tools hineinzudenken und die Themen Digitalisierung / KI weiterzuentwickeln. S'Tüpfli ufem i.
- Eine Vorbildfunktion einnehmen und die Firmenphilosophie leben. Das bist du.
- Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig und strukturiert. Definitiv.
DEINE BENEFITS
- Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann
- Grosszügige Einkaufsvergünstigungen und überobligatorische Sozialleistungen
- Eine Unternehmenskultur, die nicht nach schneller, höher, weiter funktioniert, sondern nach einem sinnstiftenden Purpose
- Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub
- Arbeitsort 5 Gehminuten vom Zürich HB entfernt
- Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draussen kochen
- Und einiges mehr
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Bitte sende uns deine Bewerbung aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail.
#rausaberrichtig
DAS SIND WIR
MEHR INFORMATIONEN
Diese Vakanz als Teamleiter:in Kundenservice möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.
