Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt mit drei Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie. Um unser starkes Wachstum weiter voranzubringen suchen wir Persönlichkeiten, die die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten.
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir zur dauerhaften Verstärkung einenTeamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 h / Woche).
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir zur dauerhaften Verstärkung einenTeamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 h / Woche).
Deine Aufgaben bei uns
- Du übernimmst die Führung und Motivation eines engagierten Kundenservicesteams
- Du optimierst die Arbeitsabläufe, um Effizienz, Produktivität und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Du kümmerst dich um regelmäßige Feedbackgespräche zur kontinuierliche Förderung der individuellen Entwicklungsmöglichkeiten des Teams
- Du übernimmst die Verantwortung für die Pflege und regelmäßige Aktualisierung der interne Wissensdatenbank
- Du berichtest an Vorgesetzte über Leistungskennzahlen und Teamfortschritte
- Du bist für die Dienst- und Urlaubsplanung verantwortlich
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Kundenbetreuung sicher
- Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein
- Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb: Frühschicht 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht 11:15 - 20:00 Uhr
Das bringst du mit
- Idealerweise hast Du eine kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie mind. 1 Jahr Führungserfahrung mit
- Service ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
- Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
- Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Das bieten wir dir
- Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
- Work Location: Markkleeberg, bei Leipzig - anteilig Homeoffice möglich
- Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung
- Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
- Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation, kostenlose Nutzung unseres firmeneigenen Fitnessstudios
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, Corporate Benefits,mit kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
Wir freuen uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.
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