Über uns:
Teamleiter/in für den Kunden- und Netzservice (m/w/d)
in Vollzeit (unbefristet).
Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören im Wesentlichen:
- Mitarbeit und Leitung der Teams Kunden- und Netzservice mit zurzeit insgesamt 6 Mitarbeitenden
-
Leitung des Kundencenters in Heiligenhaus - Strukturierung und Organisation Ihres Bereiches auch im Hinblick auf die zukünftigen Branchenentwicklungen (z.B. Digitalisierung, Internetpräsenz oder Einsatz KI)
- Kontrolle, Planung, Koordinierung und Abwicklung der Abrechnungsprozesse auf der Vertriebs- und Netzseite für die Sparten Strom, Gas und Wasser sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern
- Organisation des Mahnwesens/Forderungsmanagements
- Termin- und fachgerechte Abwicklung sämtlicher GPKE- und Geli-Gas-Prozesse
An fachlichen Voraussetzungen erwarten wir von Ihnen:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Fortbildung zur/m Energiefachwirt/in oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- eine der Position angemessene Berufserfahrung in den einschlägigen Bereichen
- fundierte Kenntnisse der GPKE und Geli-Gas, im Energierecht sowie der Mechanismen der Marktprozesse
- eine hohe IT-Affinität sowie vertiefte Kenntnisse im Umgang mit komplexen ERP-Systemen (idealerweise Wilken)
- sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sozial- und Führungskompetenz
- eine selbständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
Das dürfen Sie erwarten:
- eine Tätigkeit mit Verantwortung
- ein tolles Team, das für eine familiäre Arbeitsatmosphäre sorgt
- flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- eine Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Bike-Leasing; Sport- und Gesundheitskurse
- einen Arbeitsort im Grünen von Großstädten umgeben, mittendrin für all jene, die den kurzen Weg in die umliegenden Oberzentren, zum Flughafen oder zu den verschiedenen Autobahnen in die ganze Republik schätzen; am Rande im Grünen für diejenigen, die Ruhe und Entspannung suchen
Die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes NRW.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und diesen im Sinne von § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung, vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen, bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus werden Bewerbungen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion bzw. Weltanschauung oder sexueller Identität begrüßt.
Bitte laden Sie Ihre Bewerbung bis zum 31.03.2025 über den nachstehenden Button "jetzt bewerben" mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung hoch.
Für Rückfragen steht Ihnen der Bereichsleiter Technik der Stadtwerke Heiligenhaus GmbH, Herr Lars Bleibtreu (Tel.: 02056/59015), gerne zur Verfügung.
Entstehende Fahrt- und Reisekosten können leider nicht übernommen werden.
