Teamleiter (m/w/d) Marktkommunikation & Kundenservice Netz
Magdeburg, DEWir, die SWM Magdeburg, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene.
Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.
Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.
Teamleiter (m/w/d) Marktkommunikation & Kundenservice Netz
Bereich: Kundenservice, für mehr Infos hier entlangzur unbefristeten Einstellung
in Vollzeit
zum 01.07.2025 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort: Magdeburg
Standort: Firmenzentrale Blauer Bock
Was uns ausmacht...unsere Benefits
- Krisensichere Arbeitsplätze
- Arbeiten für und in der Region
- Energiewende aktiv mitgestalten
- Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
- Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
- Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
- Jährliche Teamevents und Sommerfest
- Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
- Tarif und Sozialleistungen
Worum es geht...
- Als Teamleiter koordinieren Sie Aufgaben und Ressourcen, führen und motivieren ein Team von ca. 12 Mitarbeitern und entwickeln es weiter
- Sie sind verantwortlich für die gesetzeskonforme Umsetzung der Marktkommunikation aus Netzbetreibersicht (z. B GPKE, GeLi Gas, WiM), insbesondere im Bereich Lieferantenwechsel, Lieferbeginn, Stammdatenänderung und Kundenkommunikation zur Netznutzung
- Sie führen die Kundenkommunikation mit Netznutzern, Einspeisern und Kunden des Messstellenbetriebs, entwickeln die digitalen Kundenserviceprozesse weiter und erzielen in der Betreuung der Netzkunden eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie kennen die regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben, sind zuständig für die kontinuierliche Überwachung und Steuerung der Prozesse und leiten gegebenenfalls Maßnahmen oder Prozessänderungen ab
- Sie gestalten die fortlaufende Digitalisierung und Automatisierung von energiewirtschaftlichen Massenprozessen aktiv mit
- Sie arbeiten bei der Planung und Umsetzung von Projekten im Kundenservice und im Bereich der Netzwirtschaft mit oder Sie führen diese
Was wir uns wünschen...
- Hochschulstudium (Master), idealerweise im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Berufs- und ggf. Führungserfahrungen sind praxiserprobt und hatten einen inhaltlichen Bezug zum Themenfeld der Energiewirtschaft
- Sie verfügen bestenfalls über fundierte Kenntnisse in den Marktkommunikationsformaten und -nachrichtentypen sowie im Kundenservice. Die gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen des EnWG, des MsbG sowie der GPKE und GeLi-Gas sind Ihnen grundlegend vertraut
- Als Führungskraft treten Sie sowohl nach innen als auch nach außen souverän und klar auf und verstehen es, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Haltung prägt hierbei stets Ihre Vorgehensweise
- Zusätzlich leiten Sie fachbereichsübergreifende Projekte und Sonderaufgaben und agieren als Ansprechpartner für Dritte. Als erstes spannende Projekt begleiten Sie aktiv die Umstellung unseres Abrechnungssystems SAP IS-U sowie die damit einhergehenden Transformation der zugehörigen Prozesse
- Sie haben sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im SAP IS-U und MS-Office
- Eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
- Führerschein Klasse B
Wenn es passt...
...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 31.03.2025! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Martina Fiedler, Sachbearbeiterin Personal- und Sozialwesen (Tel.: 0391 / 587 2266).Tipps und Infos zum Bewerbungsverfahren gibt es hier
