Deine Aufgaben
- Effiziente Steuerung & Optimierung: Du managst und verbesserst den IT-Anwendungsbetrieb, steuerst Anwenderanfragen über TopDesk und nutzt Tools wie Confluence und JIRA.
- Servicequalität auf höchstem Niveau: Du definierst Standards, überwachst KPIs und SLAs und stellst sicher, dass alle Serviceziele erreicht werden.
- Struktur & Prozesse im Blick: Du baust Rahmenbedingungen und technische Voraussetzungen auf, um Serviceprozesse effizient zu gestalten und ITIL-basierte Abläufe zu etablieren.
- Innovation & Weiterentwicklung: Du sorgst für kontinuierliche Verbesserungen, optimierst bestehende Prozesse und baust einen zentralen Anwendungssupport auf.
- Teamführung & Zusammenarbeit: Du führst dein Team mit modernen Methoden, sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre und koordinierst reibungslose Abläufe.
- Stakeholder-Kommunikation & Problemlösung: Du hältst alle Beteiligten informiert, löst komplexe Herausforderungen mit internen und externen Partnern und stellst eine serviceorientierte Zusammenarbeit sicher.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist erfahren in der Steuerung von IT-Applikationen, Serviceprozessen und dem IT-Support.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-Management und IT-Prozessoptimierung mit.
- Du bist vertraut mit Tools wie TopDesk, JIRA und Confluence.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und hast ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität und Prozessverbesserungen.
- Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
Gut zu wissen
- Unbefristet
- Vollzeit, 38 h/Woche
- Ab sofort in Leipzig
- Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
- Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins
- Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
- 30 Tage Urlaub geben dir die nötige Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge sorgt dafür, dass du auch in Zukunft bestens abgesichert bist.
- Gesundheitsangebote wie Massagen, Yoga und ein Facharzt-Terminservice helfen dir, fit und entspannt zu bleiben.
- Fahrrad-Leasing und ein Jobticket erleichtern dir den Arbeitsweg und fördern nachhaltige Mobilität.
- 1.000 EUR Willkommenszuschuss machen deinen Einstieg noch angenehmer.
- 15 Tage mobiles Arbeiten europaweit geben dir die Flexibilität, die du brauchst.
