Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz als
Tandem-Gruppenleitung Auftragssteuerung (m/w/d)
Du suchst eine verantwortungsvolle Führungsposition und möchtest im Tandem ein wachsendes Team leiten? Dann bist du bei uns genau richtig!
DEIN AUFGABENFELD
- Gemeinsam mit deiner Tandem-Partnerin übernimmst du die Führung eines Teams mit derzeit 31 Mitarbeitenden im Bereich IT-Service- und Auftragssteuerung.
- Die Steuerung und Optimierung von Standard-Service-Requests (SSR) gehören zu euren zentralen Aufgaben. Dabei stellst du einen reibungslosen, SLA-konformen Betrieb sicher
- Ihr entwickelt neue Automatisierungsansätze für das Dataport-Self-Service-Portal und setzt Impulse für innovative Lösungen.
- Die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse gehört zu euren zentralen Aufgaben.
- Ihr sorgt für das Knowledge- und Qualitätsmanagement innerhalb des Teams und optimiert die internen Workflows.
- Als zentrale Schnittstelle arbeitet ihr eng mit internen IT-Teams, Kunden und externen Dienstleistern zusammen.
DAS BRINGST DU MIT
- Ein abgeschlossenes Masterstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Funktion.
- Mindestens 2- 3 Jahre Berufserfahrung in der Führung eines Teams oder in einer leitenden Funktion innerhalb des IT-Servicemanagements.
- Erfahrung mit ITSM-Tools und Serviceprozessen, idealerweise mit Self-Service-Portalen und SLA-Management.
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und in der Steuerung von IT-Aufträgen.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, strategisches Denken und Offenheit für Tandem-Führung
DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 9945-TC12. Deine Ansprechpartnerin Memoona Mehwish hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Tandem-Gruppenleitung Auftragssteuerung (m/w/d)!
