proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand
Seit mehr als drei Jahrzehnten ist proALPHA an 65 Standorten und mit mehr als 2.200 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 9.700 Kunden - aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen - bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren über 290 Partnern die Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind.
Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.
Dein Verantwortungsbereich umfasst
Als Teil unseres Technik-Teams im Kundensupport bearbeitest Du systemtechnische Störfälle und stellst sicher, dass unser ERP-System proALPHA bei unseren Kunden reibungslos läuft. Dabei profitierst Du nicht nur von viel Flexibilität in Aufgaben- und Zeitgestaltung, sondern auch umfangreichen Karrieremöglichkeiten zum Beispiel als angehender Teammoderator.
- Technischer Support: Du bearbeitest Tickets, die die IT-Infrastruktur unserer Kundenunternehmen betreffen, mithilfe unseres Ticketsystems ServiceNow. Je nach Interesse kannst Du dabei selbst Schwerpunkte setzen und gezielt Aufgaben übernehmen.
- Analyse: Du tauchst tief in technische Sachverhalte, z.B. Datenbanken und Server, ein und betreiben Fehleranalysen im Kundensystem. Dadurch löst Du Probleme wie z.B. Systemstillstände oder Fehler im Mailversand.
- Kommunikation: Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) gehören zu Deinem täglichen Aufgabenfeld.
Kontakt
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