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Du bist IT'ler mit Leib und Seele und möchtest in einem Umfeld arbeiten, das Deine Leidenschaft teilt? Mit Deinem Fachwissen meisterst Du Herausforderungen und Serviceanfragen, um unsere Mitarbeiter (m/w/d) optimal zu betreuen. Du hast Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support, idealerweise in einem dynamischen und stark frequentierten Helpdesk? Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil der CHECK24 Versicherungsservices GmbH als Systemadministrator (m/w/d) Helpdesk im E-Commerce Bereich.
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Zu Deinen Aufgaben zählen
- Erstklassiger Support: Du bearbeitest Anfragen im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf MacOS-Clients, zugehörige Software und Speziallösungen. Dabei nutzt Du moderne Technologien wie Automatisierungen und KI und unterstützt beim Aufbau, Installation und Abbau von Hardware.
- Teamarbeit: Du bringst Deine IT-Expertise in der Betreuung unserer Mitarbeiter (m/w/d) ein und tauschst regelmäßig Dein Wissen und Deine Erfahrungen mit Kollegen (m/w/d) an anderen Standorten (Frankfurt, Hamburg) aus.
- Effiziente Problemlösungen: Du analysierst und behebst eigenständig IT-Störungen, um unseren internen Kunden (m/w/d) einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen.
- Prozessoptimierung: Du treibst die Weiterentwicklung von Helpdesk-Prozessen und -Strukturen voran, optimierst das On- und Offboarding und hinterfragst bestehende Prozesse regelmäßig, um Verbesserungen umzusetzen.
- Klar kommunizieren: Du bist ein Kommunikationstalent und erklärst technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert.
Was Du mitbringst
- Ausbildung: Eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder ein Studium mit technischem Schwerpunkt bildet die Grundlage für Deinen Einstieg.
- Erfahrung im IT-Support: Du verfügst über mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support, idealerweise in einem dynamischen und frequentierten Helpdesk-Umfeld.
- Technisches Know-how: Du hast praktische Erfahrung in der Nutzung und Administration von Apple-Geräten (insbesondere MacBooks). Grundlegende Netzwerkkenntnisse in den Bereichen DHCP, DNS und WLAN sind ein Pluspunkt.
- Soft Skills: Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und eine analytische Denkweise gehören zu Deinen Stärken. Auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig und lösungsorientiert.
- Eigeninitiative: Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz sowie eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und grundlegende Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Was wir Dir bieten
- Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Attraktives Gehaltspaket: Dazu bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
- Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
- Persönliches Wachstum: Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs.
- Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!
- CHECKito Spirit: Ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events erwarten Dich! Für die Pause zwischendurch lockt unsere Game Area (Kickertisch, Tischtennisplatte, Dartscheibe) und unsere Dachterrassen mit Blick über die Dächer Münchens
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
- Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing
Hast Du Fragen?
Nadine Richburg
Head of Department Recruiting & Active Sourcing
Nadine.Richburg@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
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