System Engineer (w/m/d)
Der Fokus von Infinigate richtet sich seit rund 25 Jahren auf die Distribution von IT-Security Lösungen zum nachhaltigen Schutz von IT-Netzwerken, Servern, Endgeräten, Daten sowie Applikationen. Innerhalb der Infinigate ist auch die Business Unit MSP & Cloud mit den Schwerpunkten Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen angesiedelt. Mit Top-Herstellern im Portfolio betreuen wir in elf europäischen Landesgesellschaften Systemintegratoren und IT-Fachhändler. Unser Elan und Enthusiasmus sowie Fachkompetenz und exzellenten Dienstleistungen gehören zu den tragenden Pfeilern unseres Erfolges mit hohen jährlichen Wachstumsraten.
In unserem TechServices-Team suchen wir mehrere neue Kollegen, um unsere Partner bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Hannover, Hamburg und München in Frage oder dein eigenes Arbeitszimmer zuhause in Frage.
In unserem TechServices-Team suchen wir mehrere neue Kollegen, um unsere Partner bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Hannover, Hamburg und München in Frage oder dein eigenes Arbeitszimmer zuhause in Frage.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Partner für alle Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports für Softwarelösungen im Bereich Firewalling (zum Beispiel für Hersteller wie Sophos, Fortinet, WatchGuard)
- Selbständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
- Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
- Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
- Eigenständige Konzeption, Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen
- Konzeption und Durchführung von produktspezifischen Schulungen und Zertifizierungstrainings
- Aufbereitung und Durchführung von Webcasts, Präsentationen und Live Demos
- Vorträge zu technischen bzw. IT-Themen auf externen Veranstaltungen wie Roadshows o.ä.
- Unterstützung von Vertrieb & Produktmarketing in der Vermarktungsphase
Was du mitbringst
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder abgeschlossenes Studium
- Erfahrungen in den Bereichen IT-Security und Networking sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
- Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns groß geschrieben
- Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
- Lust auf Action! Die Tage bei uns sind kurzweilig - E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel.
- Der gemeinsame Nenner: bei Infinigate wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil
Unser Angebot
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer offenen Arbeitsatmosphäre (Duz-Kultur)
- Eine Vielzahl von Mitarbeiter-Benefits: Jobrad, Edenred, Sodexo, Kita/Kindergarten Zuschuss und vieles mehr.
- Sprachschulungen
- Mitarbeiterevents und Messebesuche
- Dynamik und Agilität in allen Business Units, eingebettet in das finanzstarke und sichere Umfeld der Infinigate Gruppe
- Wir entwickeln mit dir einen individuellen Einarbeitungsplan mit einem Mentor/einer Mentorin, der/die dich in deinen ersten Monaten unterstützt
- Weiterentwicklung - bezogen auf unser breites Produktportfolio, aber auch auf deine Aufgaben
- Deine Arbeitszeit kannst du im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit flexibel gestalten
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
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