Tu veux participer activement à l'avenir de Green ?
Notre équipe spécialisée dans le Customer Care cherche à se renforcer !
En tant que membre de l'équipe DSL, tu aideras nos clients à résoudre leurs problèmes dans le domaine de l'informatique. Des tâches passionnantes et variées t'attendent. Une équipe bien rodée et motivée t'attend.
Ton domaine de responsabilité
- Réception des demandes ICT de nos clients et partenaires (par téléphone et par écrit)
- Résolution des problèmes (pannes, renseignements, demandes de modification, etc.)
- Traitement et résolution des demandes des clients directement dans le cadre du support de 1er et 2ème niveau
- Soutien de nos clients par un bon support de service et une exigence de qualité élevée
- Conseil professionnel aux clients sur notre large gamme de produits
- Ouverture et suivi de tickets d'incident chez nos partenaires et fournisseurs
Tes compétences
- Une formation technique de base (installation électrique, informatique ou similaire) ou formation commerciale couplée à une grande affinité technique.
- Compétences sociales élevées et bonnes capacités de communication
- Méthode de travail indépendante, pensée orientée vers le client et conscience élevée de la qualité
- Passionné(e) de technique et intéressé(e) par l'apprentissage de nouvelles choses
- Expérience et plaisir à travailler avec les clients
- Très bonnes connaissances du français et de l'allemand ainsi que connaissances de l'anglais
Si tu as déjà acquis de l'expérience dans le support à la clientèle ou dans un centre d'appels et que tu as un flair technique, ce poste te conviendrait certainement. Tu peux travailler à domicile ou depuis n'importe quel endroit en Suisse grâce à un contrat de télétravail. Nous t'accompagnons pendant ton initiation et des formations te permettent de te préparer à travailler avec succès.
De plus, nous proposons des avantages intéressants, comme l'utilisation de nos produits, ainsi que des modèles de rémunération intéressants.
Chez Green, nous construisons les piliers de l'avenir numérique de la Suisse. Nous sommes synonymes d'esprit pionnier, d'innovation à long terme et de partenariats solides - pour nos collaborateurs et nos clients. Nos 220 collaborateurs veillent à ce que nous conservions l'esprit start-up d'une PME.
De plus, nous proposons des avantages intéressants, comme l'utilisation de nos produits, ainsi que des modèles de rémunération intéressants.
Chez Green, nous construisons les piliers de l'avenir numérique de la Suisse. Nous sommes synonymes d'esprit pionnier, d'innovation à long terme et de partenariats solides - pour nos collaborateurs et nos clients. Nos 220 collaborateurs veillent à ce que nous conservions l'esprit start-up d'une PME.
Tu es avec nous ?
Pour pourvoir le poste, nous ne travaillons qu'avec des agences de placement que nous connaissons déjà et avec lesquelles nous avons convenu des conditions. Nous ne vous demandons pas d'envoyer des dossiers sans y être invité. Vous pouvez volontiers nous contacter par téléphone si vous pensez avoir trouvé le candidat ou la candidate qui vous convient.
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