Support Engineer (m/w/d)
Support Engineer (m/w/d)
HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.
Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen.
HI@WORK
Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Mit passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung unterstützen wir dabei, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden.
So unterstützt du uns
- Remote Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem
- Analyse von komplexen Störungen in den Infrastrukturen unserer Kunden und die Erarbeitung eines entsprechenden Lösungsweges
- Installation von Hard- und Softwaresystemen
- Durchführung von System- und Software-Updates
- Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
- Dokumentation von Problemlösungen im Ticket-System
So überzeugst du uns
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien und Virtualisierung
- Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen und Windows Serversystemen, Office 365, Active Directory & Exchange
- Weitergehende Kenntnisse im Bereich MS SQL wünschenswert
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
Das erwartet dich
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten
- Innovativ: Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card, betriebliche Altersvorsorge
Dein Ansprechpartner
Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Deine Julia vom Recruiting Team
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