Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen Tech-Unternehmen mit starkem Wachstumskurs?
Dann bist Du bei CHECK24 Profis in Berlin genau richtig! CHECK24 Profis bietet den Kunden einen lokalen Dienstleistungsvergleich in über 70 Services - ob Umzug, Handwerker, Fotografen oder Personal Trainer.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Profis GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Teilnahme am operativen Tagesgeschäft bei der serviceorientierten Beratung unserer Kunden und Dienstleister sowie bei der Lösung komplexer Problemfälle
- Unterstützung der Teamleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Teams
- Personalplanung und Dienstplangestaltung sowie Einarbeitung neuer Kollegen (m/w/d)
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben von Arbeitsabläufen
Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen
Was Du mitbringst
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt z.B. im Hotel oder in der Gastronomie
- Ambitionen in die Rolle als Führungskraft hineinzuwachsen und Dein Team weiterzuentwickeln
- Kommunikative und empathische Persönlichkeit mit einer starken Lösungsorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Call-Center-Software sowie CRM-Tools sind ein Plus
Was wir Dir bieten
- Das Beste aus zwei Welten: CHECK24 verbindet die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Spirit. Als stabiles und wachsendes Tech-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfolg am Markt stellen wir unbefristet in Festanstellung ein.
- Bei uns gibt's kein 08/15 - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet, Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start-up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung.
- Wir bringen Dich voran: Wir fördern Deine Entwicklung mit individuellen, fachlichen und persönlichen Trainingsangeboten. Du übernimmst von Tag 1 an Verantwortung, dabei stehen wir Dir immer mit Rat und Tat zur Seite.
- Ownership für Deine Themen: Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von CHECK24!
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren monatlichen Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kicker, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben!
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf. Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga und Crossfit-Kurse an.
- Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten Jobticket (BVG-Abonnement/Deutschlandticket) kommen oder am Bike-Leasing-Programm teilnehmen.
Hast Du Fragen?
Muriel Langen Martinez
muriel.langen@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
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