Stellvertretende_r Leiter_in der Abteilung Notruftelefon und Essen zuhause in Wiener Neustadt
Die Volkshilfe Niederösterreich zählt mit rund 1.700 Mitarbeiter_innen zu den größten Non-Profit Organisationen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen in zeitgemäßer Form zu unterstützen und zu begleiten, um deren Lebenssituationen zu verbessern, zu bewahren und zu stützen.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Landesgeschäftsstelle Wiener Neustadt suchen wir eine_n stellvertretende_n Leiter_in für die Abteilung Notruftelefon und Essen zuhause (30 Wochenstunden).
Zur Verstärkung unseres Teams in der Landesgeschäftsstelle Wiener Neustadt suchen wir eine_n stellvertretende_n Leiter_in für die Abteilung Notruftelefon und Essen zuhause (30 Wochenstunden).
Ihre Aufgaben
- Annahme von Notrufen und Einleitung der erforderlichen Maßnahmen anhand der Prozessbeschreibungen und Handlungsanweisungen, Annahme und Abwicklung von Testrufen
- Bearbeitung der Kund_innenaufträge Essen zuhause und Notruftelefon inklusive Weitergabe der Aufträge an die jeweiligen Mitarbeiter_innen Notruftelefon bzw. Essen zuhause
- Stellvertretung der Leitung Notruftelefon und Essen zuhause
- Ansprechperson für Mitarbeiter_innen und Interessent_innen/Kund_innen
- Planung der Dienste der Call Agents und Zusteller_innen
- Mithilfe bei der Auswahl und Einschulung neuer Mitarbeiter_innen
- Unterstützung bei der Bewerbung, Planung, Abrechnung der Dienstleistungen
- Kund_innenverrechnung, Stammdatenverwaltung und -aktualisierung
Ihr Profil
- Büroerfahrung bzw. kaufmännische Ausbildung (HAK, HASCH, Lehre) und unternehmerisches Denken
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
- Gute Kommunikationsfähigkeit, auch in stressigen Situationen
- Freude am Telefonieren, vor allem mit älteren Menschen
- Zeitliche Flexibilität
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Kund_innenorientierung
- Teamfähigkeit
Unser Angebot
- sinnstiftende Tätigkeit in einer krisensicheren Branche
- Arbeitszeit zwischen 8 und 16 Uhr
- umfassende Einschulung, kostenlose Fortbildung
- klare Arbeitsabläufe durch ein etabliertes Qualitätsmanagementsystem
- zwei freie Tage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen
- zusätzlicher Urlaubstag nach dem ersten Dienstjahr, weitere Urlaubstage nach 5, 10, 15 und 20 Dienstjahren
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Supervision, jährlicher Mitarbeiter_innentag, Mitarbeiter_innen-Rabatte bei namhaften Unternehmen u.v.m.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und Qualifikationsnachweis.
SERVICE MENSCH GmbH
Volkshilfe Niederösterreich
Personalentwicklung
02622 / 822 00 - 9511 oder 9520
Grazer Straße 49-51
2700 Wiener Neustadt
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