Specialist Unified Endpoint Management L2 & L3 (m/w/d)
ÜBER CANCOM
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Du verantwortest den technischen Remote-L2/L3-Support (Backend) im Bereich Client Management für Win 10/11, Thin + Fat Clients (Win + Apple), hauptsächlich Intune, für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
- Der Support erfolgt überwiegend über das Ticketing-System (Service Now), gelegentlich auch per Telefon.
- Standardbetreuung von Anfragen/Vorfällen/Änderungen gemäß ITIL-Standards
- Patching und SW-Paketierung (während geplanter Wartungsfenster)
DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrung in der Bereitstellung von L2/L3-Remote-IT-Support im Betrieb (mindestens 3 Jahre), Erfahrung in der IT insgesamt (mindestens 5 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit: SW-Paketierung, Managementsystemen wie z. B. Intune
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client Management (Windows 10/11, Apple, Thin + Fat Clients)
- Solide Kenntnisse und Erfahrung mit PowerShell
- Solides ITIL-Verständnis (Request-, Change-, Incident-, Problem-Management), ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung ist von Vorteil
- Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
- Microsoft-Zertifizierungen sind ein großer Vorteil
- Englischkenntnisse (B2) sind ein Muss, Deutschkenntnisse (B2/C1) sind von großem Vorteil
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
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