Als Specialist Account Operations (m/w/d) warten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf dich
- operative Betreuung und Beratung der Handelspartner
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Annahme, Erfassung und Überwachung von Bestellungen
- Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in CRM-/ERP-Systemen (z. B. SAP)
- Erstellung von Reports zur Prozessoptimierung
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und Finance
- Unterstützung bei Sonderprojekten und Prozessoptimierungen
- Proaktive Vermarktung des Produktportfolios (telefonisch, auf Messen oder anderen Formaten)
- Hinterfragen und Verbessern von Arbeitsmethoden und Einbringen eigener Ideen
Du passt zu uns, wenn du folgendes mitbringst
- Kundenorientierung & Service-Mindset: Freude am Umgang mit Kunden und lösungsorientiertem Denken
- Kommunikationsstärke & Überzeugungskraft: Fähigkeit, Kundenanliegen professionell und effizient zu lösen
- Eigeninitiative & Teamfähigkeit: Selbstständige Arbeitsweise und gleichzeitig ein starker Teamplayer
- Strukturierte & analytische Arbeitsweise: Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
- Belastbarkeit & Flexibilität: Sicherer Umgang mit herausfordernden Situationen und Anpassungsfähigkeit an neue Prozesse
- Analytische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Daten und deren Auswertung
- Anpassungsfähigkeit & Lernbereitschaft: Interesse an Weiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Account Operations, idealerweise im Großhandelsumfeld
- Fortgeschrittene Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen (SAP von Vorteil)
- gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
- kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Branchen- und Einzelhandelserfahrung wünschenswert
Darauf kannst du dich freuen
- Mobiles Arbeiten bis zu 60%
- Persönlich abgestimmte Weiterbildungen und Förderprogramme
- Kostenfreie Parkplätze
- Bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Unterstützung bei der betrieblichen AltersvorsorgeDarüber hinaus zahlreiche Vorteile, die dir sowohl beruflich als auch privat zugutekommen.
- JobRad
