Solution Specialist (m/f/d)
Training Expert
Thinkproject ist ein europäischer Marktführer im Bereich der Digitalisierung der Baubranche. Neben Standorten in Europa haben wir Niederlassungen und Kund*innen auf der ganzen Welt.
Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2000, zu einer Zeit an der der Großteil der Planung und Verwaltung von Bauprojekten manuell durchgeführt wurde. Für die Verantwortlichen wurde es immer schwieriger einen Überblick über die immer komplexer werdenden Bauprojekte zu behalten. Hier knüpften unsere Gründer an und konnten mit ihrem Branchen-Know-How einen großen Wandel in der Digitalisierung schaffen.
Heute sprechen wir von "Construction Intelligence" - denn unsere Software macht große und kleine Bauprojekte effizienter, sicherer, pünktlicher und vor allem nachhaltiger.
Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2000, zu einer Zeit an der der Großteil der Planung und Verwaltung von Bauprojekten manuell durchgeführt wurde. Für die Verantwortlichen wurde es immer schwieriger einen Überblick über die immer komplexer werdenden Bauprojekte zu behalten. Hier knüpften unsere Gründer an und konnten mit ihrem Branchen-Know-How einen großen Wandel in der Digitalisierung schaffen.
Heute sprechen wir von "Construction Intelligence" - denn unsere Software macht große und kleine Bauprojekte effizienter, sicherer, pünktlicher und vor allem nachhaltiger.
Wie wird dein Tag aussehen
Der Solution Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Projekterfolgs, indem er Kunden bei der Digitalisierung von Bauprojekten unterstützt. Er trägt zur Entwicklung und Implementierung technischer Lösungen bei, die die Kundenanforderungen erfüllen und die Effizienz und Produktivität steigern.
Hauptaufgaben:
Hauptaufgaben:
- Analyse von Kundenanforderungen, Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Mitwirkung an der Entwicklung von maßgeschneiderten technischen Lösungen.
- Umsetzung individueller technischer Lösungen entsprechend den Kundenanforderungen.
- Testen individueller Lösungen aus der Sicht der Benutzer und Dokumentieren der Verfahren (Qualitätssicherung).
- Verantwortlich für die Lösung komplexer Supportanfragen in Zusammenarbeit mit den Supportteams
- In Zusammenarbeit mit dem zuständigen Consultant Änderungen und Erweiterungen an den implementierten Lösungen vornehmen und während des Projekts auftretende Probleme schnell lösen
- Erstellen von Projektarchiven
- Erstellen von technischen Dokumentationen in Zusammenarbeit mit dem Content Center
- Problemverfolgung, -behebung und Lösungserweiterung: Dokumentieren und Verfolgen von Kundenproblemen, Koordinieren mit den Entwicklungsteams, um schnelle Lösungen zu finden, und Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung der Lösungsqualität.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern: Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, wie z. B. (Pre-)Sales, Technical Consultants (TCs) und Produktteams, um technisches Fachwissen bereitzustellen und eine reibungslose Projektabwicklung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Technischer Sparringspartner für die Consulting-Teams
- Schulung und Wissensaustausch: Planung und Durchführung von Schulungssitzungen (hauptsächlich online), um die Benutzer mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, damit sie die Vorteile der Softwarelösung optimal nutzen können.
Was brauchst du, um die Rolle zu erfüllen
- Technische Begabung und die Fähigkeit, Softwarelösungen zu verstehen und zu konfigurieren.
- Detailorientierung und die Fähigkeit, Verfahren genau zu dokumentieren.
- Eigenmotiviert mit dem Wunsch, zu lernen und im Bereich der Lösungsimplementierung und -unterstützung zu wachsen.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einer Teamumgebung.
- Vertrautheit mit den Prozessen und der Terminologie der Baubranche ist ein Plus.
Was wir anbieten
Health Days I Lunch 'n' Learn Sessions I Women's Network I LGBTQIA+ Network I Demo Days I Coffee Chat Roulette I Ideas Portal I Free English Lessons I Thinkproject Academy I Social Events I Volunteering Activities I Open Forum with Leadership Team (Tp Café) I Hybrid working I Unlimited learning
Mitarbeiterzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiter*innen machen Thinkproject zu dem was es heute ist. Wir schätzen eine Arbeitsatmosphäre bei der jeder die Möglichkeit hat unsere Unternehmenskultur durch offenes Feedback und Respekt mit zu gestalten. Wir sind davon überzeugt, dass eine zeitgemäße Flexibilität und ein vielseitiges Benefitprogramm Erfolgsfaktoren für unser Business sind.
Mitarbeiterzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiter*innen machen Thinkproject zu dem was es heute ist. Wir schätzen eine Arbeitsatmosphäre bei der jeder die Möglichkeit hat unsere Unternehmenskultur durch offenes Feedback und Respekt mit zu gestalten. Wir sind davon überzeugt, dass eine zeitgemäße Flexibilität und ein vielseitiges Benefitprogramm Erfolgsfaktoren für unser Business sind.
Dein Kontakt:
Minette Tshibangu | T +49 89 930 839-419
Bitte bewirb Dich online, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
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