Shiftleader Front Office (all genders)

• Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung während der Schicht
• Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den LHW Standards
• Sicherstellen der Einhaltung der Credit Policy und täglicher Check der Reports
• Feedbackmanagement: Reporting an den Assistant Front Office Manager bzw. Front
• Office Manager bei Auffälligkeiten oder Herausforderungen
• Sicherstellen bzw. Durchführen von Roomings 
• Kontrolle aller Bewegungen im Kassenbereich, Überwachung aller Buchungen sowie Führen einer eigenen Kasse & das Wechseln von Fremdwährungen
• Koordination von Gruppen An- und Abreisen
• Entgegennahme und Handeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Vorbereiten & Durchführen der Schichtübergaben

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
• Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Leidenschaftlicher Gastgeber
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
• Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
• Jahressonderzahlungen
• Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30EUR, 2. 35EUR, 3. 40EUR)
• Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20EUR freiwilligem AG Zuschuss)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 29EUR)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• ,,Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Prämie (insgesamt 1000EUR - 500EUR bei Eintritt, 500EUR nach Bestehen der Probezeit)
• Staff Rate für das The Fontenay (50EUR für Mitarbeitende) inkl. Frühstück
• Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150EUR, Freunde 220EUR) inkl Frühstück
• Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
• Corporate Benefits
• 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
• Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
• Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
• flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung

Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen.

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Nutzen Sie hierfür das Online-Bewerbungsformular.