Servicemitarbeiter*in im 1st-Level-Support

Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Servicemitarbeiter*in im 1str-Level-Support in Voll- oder Teilzeit.

Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH ist ein innovativer interner IT-Dienstleister. Als Tochtergesellschaft des Bezirks Oberbayern und der Kliniken des Bezirks Oberbayern (kbo) sind wir maßgeblich daran beteiligt, hochwertige IT-Lösungen bereitzustellen. Unsere Arbeit trägt dazu bei, die seelische Gesundheit sowie das Wohlbefinden von Menschen in ganz Oberbayern zu fördern.

Der Firmensitz der IT des Bezirks Oberbayern GmbH befindet sich in der Richard-Reitzner-Allee 1 in Haar bei München. Wir sind sehr gut mit dem öffentlichen Personennahverkehr als auch mit dem Auto erreichbar. Die S-Bahn-Haltestelle Haar liegt fußläufig 5 Minuten entfernt. Selbstverständlich wird die Haltestelle auch von diversen Buslinien regelmäßig angefahren. Für Autofahrer stehen in direkter Umgebung kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

• als erste/r Ansprechpartner*in für alle IT-Anwendende beim Bezirk Oberbayern und den kbo-Gesellschaften,
• bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets, 
• bei der Erfassung und lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen Supportanfragen,
• bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich gemäß ITBO-Servicekatalog,
• bei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank (IT-intern und für Anwendende),
• bei der Steuerung der Notfallkommunikation,
• bei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/Netzwerkumgebung, 
• bei der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z.B. MS365, Citrix etc.) und 
• bei IT internen Projekten.

• eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder entsprechende berufliche Erfahrungen, 
• umfangreiche Kenntnisse zu den bei der ITBO eingesetzten Produkten (u.a. Microsoft Office, Microsoft Windows, Microsoft 365),
• Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und auf technische Veränderungen zu reagieren,
• ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein,
• Zielorientierte, systematische Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen,
• eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung,
• freundliches und professionelles Auftreten sowie
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

• eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum,
• Flexibilität in Arbeitszeitgestaltung und -modell (Gleitzeit, 4- oder 5-Tage-Woche),
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
• vielfältige betriebliche Sozialleistungen und Vergünstigungen,
• Betriebliches Gesundheitsmanagement,
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung,
• attraktive Vorteile des öffentlichen Dienstes, einschließlich eines sicheren Arbeitsplatzes und betriebliche Altersvorsorge,
• 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort "24-024_1st-Level-Support" zu. 

Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Diversität und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Nationalitäten und Religionen. Bei uns ist jede*r willkommen! Wenn du dich bei uns bewerben möchtest, freuen wir uns darauf, von dir zu hören!