Serviceberater/in (w/m/d) am Infocounter auf Minijob-Basis

Die Abteilung CRM & Ticketing spielt eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Durchführung von Konzerten, Shows, Heimspielen der Adler Mannheim und Rhein-Neckar Löwen sowie weiteren hochkarätigen Sportveranstaltungen in der SAP Arena. Um eine maximale Erreichbarkeit und Flexibilität für unsere Kundinnen und Kunden sicherzustellen, erfolgt der Ticketabsatz über sämtliche Vertriebskanäle. Unser oberstes Ziel ist es, durch exzellenten Kundenservice ein herausragendes Besuchererlebnis zu garantieren. Durch die kontinuierliche Optimierung der Customer Journey setzen wir auf innovative und kundenorientierte Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität nachhaltig zu steigern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Serviceberater/in (w/m/d) am Infocounter auf Minijob-Basis.

Die SAP Arena Mannheim ist nicht nur einfach irgendeine Arena.
Sie ist eine der führenden Multifunktionsarenen in Europa und Veranstaltungsort für Top-Events. Jährlich strömen über eine Million Besucher in die Multifunktionshalle, um unvergessliche Momente zu erleben.

Egal ob hochkarätige Sport-Events, Konzerte von Megastars (Justin Timberlake, Madonna, Helene Fischer, Metallica, Michael Bublé, Sting u. v. m.), Shows von Branchengrößen (Felix Lobrecht, Bülent Ceylan, Ehrlich Brothers etc.) oder exklusive Firmenevents – bei den über 120 Veranstaltungen, die pro Jahr in der SAP Arena stattfinden, erschafft unser Arena-Dreamteam etwas ganz Besonderes.

• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die kompetente und freundliche Beratung zu Veranstaltungen, Tickets und Services.
• Du kümmerst dich um den Verkauf von Tickets, beispielsweise für Konzerte und Shows oder für die Heimspiele der Adler Mannheim und Rhein-Neckar Löwen.
• Du bearbeitest die Anliegen der Gäste lösungsorientiert, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt in der SAP Arena sicherzustellen.
• Du sorgst dafür, dass der Infocounter während der Veranstaltungen, von der Einlassphase bis zum Veranstaltungsende, stets besetzt ist.
• Du trägst die Verantwortung für die Kasse, inklusive der Verwaltung des Bargelds und der ordnungsgemäßen Abrechnung am Ende des Einsatzes.

• Dich begeistern die SAP Arena, ihre Veranstaltungen sowie die Hometeams Adler Mannheim und Rhein-Neckar Löwen.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen sowie eine serviceorientierte und professionelle Arbeitsweise.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Es stellt für dich kein Problem dar, abends sowie an Wochenenden/Feiertagen zu arbeiten. 
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, im Verkauf oder in einem ähnlichen Bereich sind von Vorteil.
• Souveränität und Ruhe in stressigen Situationen runden dein Aufgabenprofil ab.

• Ein sehr interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer der führenden Multifunktionsarenen Europas. 
• Ein umfangreiches Training on the Job für den optimalen Einstieg bei uns.
• Ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten.

Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung. Sende deine Unterlagen bitte ausschließlich per Mail an:

SAP Arena
Betriebsgesellschaft der Multifunktionsarena Mannheim mbH & Co. KG
E-Mail-Adresse: 
An der Arena 1
68163 Mannheim