Das Unternehmen steht für Wachstum und Tradition im Bereich Automobile: Denn starke Autohändler, die Autohaus Boden GmbH, die Autohaus Eylert GmbH, Auto Witzel GmbH und Willy Müller GmbH bündeln ihre Kompetenzen als BOB Automobile - und bieten zugleich den bewährt guten Service.
Für die BOB Automobile suchen wir derzeit am Standort Essen eine/-n
Serviceberater (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Beratungs- und Informationsgespräche mit dem Kunden
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen, Reklamationsmanagement sowie Leistungserstellung
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceassistenten sowie Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen
- Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Servicetechniker und Werkstattleiter
Das bringen Sie mit:
- Eine kfz-technische Berufsausbildung, z.B. als Kfz-Servicetechniker / Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
- Mehrjährige praktische Berufserfahrung, idealerweise in den Marke Renault/Dacia oder Mazda
- Kenntnisse in der Reklamationsabwicklung und der Hersteller-Richtlinien
- Beraterische und verkäuferische Kommunikations-Skills
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Freundliches und kompetentes Auftreten sind Grundvoraussetzungen
Das erwartet Sie:
- Was Ihre Kollegen angeht, ist alles dabei: von lustig bis griesgrämig, von nett bis nervig... wie im normalen Leben halt auch!
- Wir sind aber sehr professionell, wenn es um die Arbeit geht und achten stets darauf, dass der Kunde im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns steht
- Wir vertrauen uns und wollen ein Miteinander, in dem gerne gearbeitet wird
- PS: Wir haben einen wohltätigen Verein gegründet, der sich um Kollegen in Not kümmert. Schon mal sowas irgendwo anders gehört?
