Der drittgrößte Bezirk Steglitz-Zehlendorf liegt im Südwesten Berlins und bietet ein Wohlfühlklima für alle Menschen. Dazu gehören die acht Ortsteile: Dahlem, Lankwitz, Lichterfelde, Nikolassee, Schlachtensee, Steglitz, Wannsee und Zehlendorf. So unterschiedlich unsere Ortsteile auch sein mögen - so unterschiedlich sind auch unsere rund 311.000 Einwohner mit ihren Bedürfnissen. Es sollen sich alle in Steglitz-Zehlendorf wohlfühlen, das ist das Ziel der Bezirksverwaltung.
Das Amt für Weiterbildung und Kultur - Fachbereich VHS des Bezirksamtes Steglitz-Zehlendorf von Berlin sucht
ab sofort und unbefristet eine Mitarbeit im
ab sofort und unbefristet eine Mitarbeit im
Service-Team der VHS - Allgemeine Aufgaben (m/w/d)
Kennziffer: 59/2025
Entgeltgruppe: EG 5 TV-L
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden
Die Beschäftigung von Teilzeitkräften ist möglich, sofern der Arbeitsplatz ganztägig besetzt ist.
Standort: Goethestr. 9/11, 12207 Berlin
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden
Die Beschäftigung von Teilzeitkräften ist möglich, sofern der Arbeitsplatz ganztägig besetzt ist.
Standort: Goethestr. 9/11, 12207 Berlin
Ihr Arbeitsgebiet umfasst vielfältige Aufgaben, unter anderem...
- Teilnehmendenanmeldung (schriftlich und online)
- Bearbeitung aller Eingänge, Entscheidung über die Ermäßigungstatbestände, Einholen fehlender Ermäßigungsnachweise, Bearbeitung von SEPA-Mandaten und sonstiger buchungstechnischer Vorgänge in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, Datenabgleich und Authentisierung von Neukunden, Betreuung der Web-Kunden/-innen.
- Persönliche Teilnehmendenanmeldung und Beratung, auch in regelmäßigen Abenddiensten, u.a.
- Allgemeine Beratung inkl. der Hotline über das Kursangebot der eigenen VHS und des Gesamtangebotes der Volkshochschulen in Berlin; Allgemeine Beratung zu Kursinhalten, Abschlüssen und Zertifizierungen; Entscheidung über Ermäßigungstatbestände anhand vorgelegter Nachweise, Erfassung und Pflege von Teilnehmendendaten.
- Bearbeitung Kundendaten / Abrechnung und Prüfung aller Zahlungseingänge, u.a.
- Bearbeitung von laufenden Rückzahlungen, Kündigungen, Umbuchungen und Stornierungen.
- Betreuung der Kursleitenden
- Versand/Ausgabe der Teilnahme- und Raumlisten, Auskünfte über Kursbelegungen, Weitergabe von Informationen über Arbeitsabläufe, Kursinhalte u.a.
- Ideen- und Beschwerdemanagement
- Annahme, Registrierung, Bearbeitung (Terminüberwachung) und Auswertung von Beschwerden, Belobigungen und Wünschen der Teilnehmenden. Regelmäßige Mitteilung an alle VHS-Mitarbeiter/innen
Weitere Aufgaben können dem beigefügten Anforderungsprofil über den Button ,,weitere Informationen" entnommen werden.
Ihr Profil:
Tarifbeschäftigte:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, Fachangestellten für Bürokommunikation, Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder
- der erfolgreiche Abschluss des Verwaltungslehrganges I
Fachliche Kompetenzen:
- Kenntnisse der Geschäftsbedingungen und der Entgeltordnung der VHS
- Anwenderkenntnisse des Volkshochschulprogramms VHS-IT
Außerfachliche Kompetenzen:
- Dienstleistungsorientierung
- Diversity-Kompetenz
Wir bieten:
- eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- flexible Arbeitszeitmodelle (u.a. Gleitzeit, Arbeiten in Teilzeit)
- eine gute Einarbeitung durch ein dynamisches Team
- eine individuelle Personalentwicklung mit vielfältigen Angeboten der Fort- und Weiterbildung (Wissensmanagement)
- 30 Tage Urlaubsanspruch, grundsätzlich am 24. und 31. Dezember frei
- eine gute Verkehrsanbindung an die verschiedenen Standorte
- Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
- ein großes Angebot des Gesundheitsmanagements
- ein kollegiales Arbeitsumfeld und ein gutes Betriebsklima
- einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- ein vergünstigtes Jobticket
- die Möglichkeit von Auslandspraktika - "LoGo! Europe"
- Bildungsurlaub
- eine pünktliche Bezahlung und eine Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL) für Tarifbeschäftigte
- Vermögenswirksame Leistungen u.v.a.m.
Wichtig:
Über den Button ,,weitere Informationen" finden Sie das detaillierte Anforderungsprofil mit allen Informationen zu dieser Stellenausschreibung.
Das Anforderungsprofil stellt die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung dar.
Bitte speichern Sie sich das Anforderungsprofil, da es nach Ablauf der Bewerbungsfrist nicht mehr abrufbar ist.
Über den Button ,,weitere Informationen" finden Sie das detaillierte Anforderungsprofil mit allen Informationen zu dieser Stellenausschreibung.
Das Anforderungsprofil stellt die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung dar.
Bitte speichern Sie sich das Anforderungsprofil, da es nach Ablauf der Bewerbungsfrist nicht mehr abrufbar ist.
Ansprechperson für Ihre Fragen zu dem Arbeitsgebiet: Frau Fietkau, Stellenzeichen: VHS 2, Tel.: 030/90299-2659.
Interesse? Bewerben Sie sich jetzt! Oder spätestens bis zum 03.04.2025 ausschließlich über das Karriereportal der Berliner Verwaltung.
Alle Unterlagen sind von Ihnen einzureichen, unabhängig von der Abforderung einer Personalakte durch die ausschreibende Dienststelle.
Bitte reichen Sie unbedingt eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein qualifiziertes Zeugnis ein. Sofern Ihnen ein aktuelles Arbeitszeugnis bzw. eine dienstliche Beurteilung nicht vorliegt, weisen Sie bitte in Ihrer Bewerbung darauf hin.
Für aktuell bzw. ehemalig im öffentlichen Dienst Beschäftigte: Bitte füllen Sie die Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht aus und fügen Sie diese unterschrieben Ihrer Bewerbung bei. Das Dokument finden Sie hier.
Hinweise:
Wir erwarten mindestens eine kompetente Verwendung der deutschen Sprache entsprechend der Stufe C1 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen.
(The minimum we expect is competent use of the German language at a level corresponding to C1 of the Common European Framework for languages.)
Bei Qualifizierungen und Bildungsabschlüssen, die nicht in der Bundesrepublik Deutschland erlangt wurden, ist eine Zeugnisbewertung für ausländische Hochschulqualifikationen über die "Zentralstelle für ausländische Abschlüsse (ZAB)" sowie eine beglaubigte deutsche Übersetzung beizufügen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.kmk.org/zab/zeugnisbewertung.html.
Vorhandene Unterlagen zur Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland sind mit den Bewerbungsunterlagen einzureichen.
Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die o.a. Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht.
Anerkannt schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Qualifikation bevorzugt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls bereits in der Bewerbung hin.
Etwaige anlässlich einer Bewerbung entstehende Aufwendungen, wie z.B. Fahrtkosten, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten, können nicht erstattet werden. Ergänzend ist zu beachten, dass eine digitale Durchführung von Auswahlgesprächen aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist.
Weitere Informationen zum Bezirksamt Steglitz-Zehlendorf von Berlin: https://www.berlin.de/ba-steglitz-zehlendorf/
