HUMAN bietet sichere Labordiagnostik in mehr als 160 Ländern. Wie wir das schaffen?
Mit zuverlässigen Reagenzien und Analysesystemen sowie mit Mitarbeitern, die Kundenorientierung leben und zur Verbesserung der weltweiten Gesundheitsvorsorge beitragen. Freuen Sie sich auf ein mittelständisches Unternehmen, in dem Sie Freiräume mit Entscheidungsfreude füllen können.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Service Ingenieur für Labor- und Diagnostikgeräte (m/w/d)

Standort Wiesbaden

Wir suchen einen engagierten Service Ingenieur, der unser internationales und weltweit agierendes Service Team verstärkt.

DAS ERWARTET SIE:

• Verantwortlichkeiten: Zuständig für 2 bis 3 Produktlinien. Dazu gehören die Erstellung/ Überprüfung von Serviceunterlagen sowie das Ersatzteil-Management, aber auch die enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement in der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Produkte
• Reklamationsbearbeitung: Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Die Dokumentation erfolgt in unserem CRM-System
• Schulungen: Durchführung von technischen Präsenzschulungen in Wiesbaden oder in unseren internationalen Schulungscentern, in Kombination mit Onlineschulungen über unser Learning Management System (LMS)
• Schulungsunterlagen: Entwicklung und Erstellung von Schulungsunterlagen, E-Learnings und Tutorial-Videos, um unseren Kunden eine umfassende Unterstützung zu bieten
• Kundenbetreuung: Unterstützung unserer Kunden vor Ort bei den Produkt-Erstinstallationen und Problembehebung

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Service von Analysesystemen (Labor)
• Sie sind mit den bio-chemischen Grundlagen typischer Analysetechnik in der Diagnostik vertraut und haben idealerweise Schwerpunkte in einem der Bereiche vorzuweisen
• Erfahrungen mit IT-Systemen im Laborumfeld 
• Engagierter, organisationsstarker, aber auch durchsetzungsfähiger Teamplayer, dessen strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise hilft die gesetzten Ziele zu erreichen
• Starke Kundenorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, abgerundet durch evtl. weitere Sprachen wie z.B. Französisch oder Spanisch 
• 20% Reisebereitschaft weltweit 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeitgeberfinanzierte private Krankenzusatzversicherung
• HUMAN Lebensarbeitszeitmodell
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, flexibel aus dem Home Office (nach Absprache bis zu 50%) zu arbeiten
• JobRad (Fahrradleasing)
• Kostenlose Parkplätze direkt am Haus
• Kostenlose Nutzung der E-Ladesäulen
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Teamverbundenheit und gegenseitige Unterstützung, die bei der HUMAN groß geschrieben werden
• Moderne und helle Büroräume und kostenfreie Parkplätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten