Service Delivery Manager (m/w/d)

Du bist ein Organisationstalent? Du glänzt mit Deinem Fachwissen rund um den Datacenter-Betrieb, Managed Services und Kenntnisse der IT-Infrastruktur? Wenn Du dann noch im Eskalationsfall einen kühlen Kopf behältst, suchen wir genau Dich!

• Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
• Customer- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
• Aktive Steuerung von Themen, (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
• Aktive Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innenn und Herstellern
• Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser

• Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Delivery Management
• ITIL 4 Zertifizierung wünschenswert
• IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung im Datacenter-Betrieb (Storage, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Netzwerk) von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor Kund:innen mit einer hohen Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation

„Tu das wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist!“.

• Dienstwagen auch privat: Eine Auswahl an Fahrzeugen der beliebtesten Premiummarken warten auf Dich auch zur privaten Nutzung
• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Physical and mental Health: Teilnahme an Firmenläufen, Benefit@work
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Teamevent, Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder einer unserer Standorte. Standorte findest Du in Nürnberg, Mainz, Ense oder Dortmund. Die Tätigkeit ist in Vollzeit zu besetzen.

Du möchtest ein Teil des #teamproact werden? Dann bewirb Dich noch heute! Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!