Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
- Du agierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb und siehst dich als Teamplayer
- Es bereitet dir Freude die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen
- Du stellst sicher, dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge sauber verwaltet sind
- Regelmässiges rapportieren der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen für den Kunden, aber auch intern sind für dich selbstverständlich
- Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg.
- Du siehst dich als teamorientiert und unterstützt die internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
- Du reist gerne und bist regelmässig bei den Kunden vor Ort
- Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen
- Flexibilität, Loyalität und pragmatische Lösungsansätze sind ein paar von deinen Stärken
Das bringst du mit
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzüglich bei einem IT Provider)
- Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil)
- Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
Mit diesen Stärken bist du top für den Job
- Du liebst es, selbständig und zielorientiert zu arbeiten
- Der Kunde steht bei dir im Fokus
- Du bist ein Teamplayer
- Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
- Qualität ist dir besonders wichtig
- Dein unternehmerisches Denken ermöglicht es dir, innovative Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Erfolge zu erzielen
