Senior Specialist Group Desk (all Genders)
Frankfurt am Main, DE Bucure?ti, ROÜber H World International
Mit unseren neun Marken sind wir als Hotelgruppe stolz darauf, dass wir unseren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten können und uns kontinuierlich weiterentwickeln. Aber unsere Reise wäre nicht komplett ohne dich als Teil unseres Teams!
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den reaktiven Verkauf der Gruppenanfragen für alle Hotels des Unternehmens
- Dabei übernimmst du das konsequente Follow-up-Management der optionalen Buchungen, um die Lead Conversion zu steigern
- Du setzt aktives Cross-Selling gezielt ein, insbesondere bei hoher Nachfrage
- Zudem stellst du sicher, dass eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet wird
- Du sorgst dafür, dass der Ablauf bei der Bearbeitung von Anfragen und Buchungen einwandfrei funktioniert
- Schließlich gewährleistest du einen reibungslosen Kommunikationsfluss zwischen Kunden, Hotels und den zentralen Vertriebsteams
Dein Profil
- Du hast eine Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen
- Mit mehrjähriger Erfahrung im reaktiven Verkauf, idealerweise in der Hotellerie, bringst du das nötige Know-how mit
- Deine Kommunikationsstärke und dein überzeugendes Auftreten begeistern sowohl Kunden als auch Kollegen
- Du arbeitest gerne selbstständig und fühlst dich in klar definierten Aufgaben sowie strukturierten Abläufen wohl
- Deine hohe Einsatzbereitschaft und dein eigenverantwortliches Handeln zeichnen dich besonders aus
- Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
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