Senior Service Delivery Manager (w/m/*)

CANCOM Austria: Österreichs führender ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner. Durch unsere Kapsch-Wurzeln verbinden wir 130 Jahre Innovationskraft mit unserer Leidenschaft für Technologie und unserem zertifizierten Know-how für Collaboration, Netzwerk und IT-Technologie, um als Consulter, Umsetzungspartner, Managed Service Partner und Digital Business Engineer zur Verfügung zu stehen. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, Plattformen für IoT und spezifische AI-Anwendungen auch für neue Geschäftsmodelle. Und denken als Digital Maker dabei immer end-to-end.

Als Senior Service Delivery Manager:in verantwortest du die Sicherstellung des geordneten Betriebes, der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen. Zu deinem Aufgabengebiet zählen:

• Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
• Steuerung der internen Leistungserbringer:innen
• Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
• Erste Eskalationsstufe für Kunden
• Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung sowie Auslösen der Fakturierung

• Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Daher bieten wir diverse Benefits an, um alle Bedürfnisse des Lebens abzudecken, bspw. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Fenstertagsregelung, Jobticket, Pensionsvorsorge, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und viele mehr! 
• Zusammen feiern wir die kleinen und großen Erfolge bei unseren internen Sommerfesten, Weihnachtsfeiern, Teambuildings und Strategieevents.

Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte, regelmäßig angepasste Entlohnung. Das Gehalt liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei ca. EUR 70.000,-. Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Berufserfahrung sowie Qualifikation und kann auch höher ausfallen.