(Senior) Research Executive - Customer Experience (w/m/d)
Ipsos
Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns!
Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten. Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist. Unser Anspruch ist es dabei, ,,Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben. Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen (Senior) Research Executive (w/m/d) an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Nürnberg oder Frankfurt.
Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten. Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist. Unser Anspruch ist es dabei, ,,Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben. Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen (Senior) Research Executive (w/m/d) an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Nürnberg oder Frankfurt.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Beratung der Kunden bzgl. strategischer Ausrichtung und Projektdesign
- Eigenverantwortliche Konzeption, Organisation und Durchführung von quantitativen CX-Marktforschungsprojekten sowohl auf nationalem als auch internationalem Level
- Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
- Zusammenstellung und Steuerung der Projektteams sowie Anleitung und Ausbildung der ,,juniorigen" Team-Mitglieder
- Analyse der Ergebnisse und Berichtslegung sowie deren Präsentation
- Mitwirkung bei der Akquise von Kunden und dem Ausbau neuer Geschäftsfelder
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Forschungstools
- Umsetzung von Eigen-Marketing-Maßnahmen (z.B. Publikationen, Kongress-Teilnahmen)
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb Ipsos Deutschland sowie enger Austausch mit den globalen und europäischen CX-Teams
Dein Profil
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing / Marktforschung, der Sozialwissenschaften, der Psychologie, Kommunikationswissenschaften o.Ä.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Institutsmarktforschung, idealerweise im Bereich Customer Experience/ Insights
- Hohe Affinität für Data Analytics (z.B. Python, Medallia oder Tableau)
- Ausgezeichnete Kenntnisse des quantitativen Methodenspektrums
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Kommunikations- und Organisationsstärke
- Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit, Flexibilität und Kreativität
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Wir bieten
Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:
- Individuelles Onboarding
- Breites Angebot an internationalen online Trainings
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Company Bike
- Ipsos corporate benefits für unsere Mitarbeitenden
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Workation
Kontaktiere uns!
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen wende dich bitte an:
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