Senior Kundenberater / Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Girokonto
München, DEUnterschiedliche Banken, unterschiedliche Girokonten mit verschiedenen Konditionen - Wir finden die Besten!
Um für unsere Kunden bei CHECK24 das richtige Girokonto zu finden, ist uns eine individuelle Beratung wichtig. Dabei stehen wir unseren Kunden im Erstkontakt beratend zur Seite und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Der Kunde steht immer an erster Stelle - denn die Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut.
Der Servicegedanke hat für Dich oberste Priorität? Gleichzeitig willst Du den nächsten Karriereschritt machen und Verantwortung in der Teamführung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Bewirb Dich jetzt als Senior Kundenberater / stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Girokonto bei der CHECK24 Vergleichsportal Karten & Konten GmbH im Herzen Münchens.
Um für unsere Kunden bei CHECK24 das richtige Girokonto zu finden, ist uns eine individuelle Beratung wichtig. Dabei stehen wir unseren Kunden im Erstkontakt beratend zur Seite und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Der Kunde steht immer an erster Stelle - denn die Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut.
Der Servicegedanke hat für Dich oberste Priorität? Gleichzeitig willst Du den nächsten Karriereschritt machen und Verantwortung in der Teamführung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
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Zu Deinen Aufgaben zählen
- Exzellente Kundenbetreuung: Gemeinsam mit dem Team bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bietest kompetente Beratung zu allen Fragen rund um unsere Produkte. Außerdem unterstützt Du unsere Kunden aktiv dabei, ihre Girokontoanträge zu vollständig und korrekt einzureichen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Du sorgst dafür, dass eine hohe Abwicklungsqualität im eigenen Team jederzeit sichergestellt ist. Dabei hast Du die definierten Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) stets im Blick
- Unterstützung der Teamleitung: Du arbeitest gemeinsam mit der Teamleitung an der fachlichen und disziplinarischen Weiterentwicklung des Kundenberater-Teams. Außerdem wirkst Du aktiv bei der Gestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen mit
- Abwicklung komplexer Kundenfälle: Aufgrund Deiner Fachexpertise stehst Du unseren Kunden bei komplexen Anliegen zur Seite. Bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden findest Du eine Lösung im Sinne des Kunden und triffst sicher Kulanzentscheidungen
Was Du mitbringst
- Fundierte kaufmännische Ausbildung: Du hast eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Mehrjährige Berufserfahrung: Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice. Fachliche Erfahrungen im Bereich Finanzen sind ein Plus
- Teamgeist und Hands-on Mentalität: Du überzeugst durch Deine Zuverlässigkeit und meisterst gemeinsam mit dem Team das operative Tagesgeschäft
- Führungspotential: Durch deinen unermüdlichen Einsatz zeigst du, dass du dich zur Führungskraft weiterentwickeln möchtest. Erste Erfahrungen in der fachlichen oder personellen Führung von Mitarbeitenden sind ein Plus
- Kundenorientierung par excellence: Deine Leidenschaft für exzellente Kundenbetreuung zeigt sich sowohl in der telefonischen als auch schriftlichen Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse: Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erlauben Dir eine präzise und effektive Kommunikation - Englischkenntnisse sind dabei ein Plus
- Kompetenz am PC und mit MS Office: Du bringst fundierte Kenntnisse in der Anwendung von PC und MS Office mit, um Deine Aufgaben effizient und professionell zu bewältigen
Was wir Dir bieten
- Erfahrung und Stabilität: Mehr als 15 Jahre haben wir Erfolge und Misserfolge gesammelt, die unsere gruppenweit über 1.000 CHECKitos teilen
- Arbeit mit Kundenorientierung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start Up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung - auf Konzernprojekte verzichten wir
- Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Zusammenarbeit
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung bis hin zu Sonderkonditionen in Fitness-Studios und einem bezahltem Jobticket
- Food & Drinks: Neben einem kostenlosen Mittagessen bieten wir Dir frisches, regionales Obst, Müsli sowie eine freie Auswahl an Getränken
- Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag
- Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
Hast Du Fragen?
Lilly Jacobs
Lilly.jacobs@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
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