Senior Customer Solution Agent (all genders)
bet-at-home.com Internet Ltd.
Standort Malta
bet-at-home.com Internet Ltd.
Standort Malta
Du verfügst über Erfahrung im Customer Service, möglicherweise bereits im iGaming Bereich oder möchtest dich in dieser Branche vertiefen? Arbeiten im Ausland reizt dich und du willst mehr als 300 Sonnentage im Jahr? Vielleicht suchst du gerade jetzt eine neue Herausforderung bei der du dich weiterentwickeln kannst? Dann bist du bei bet-at-home genau richtig.
Deine Herausforderung
- Nach einer deiner Vorerfahrung entsprechenden Einschulungsphase kommunizierst du mit unseren Kunden und arbeitest in einem jungen und zugleich erfahrenen Customer Service Team, das durch Sportsgeist und freundschaftlichen Umgang punktet
- Du stehst mit unseren Kunden schriftlich oder telefonisch auf Deutsch oder auf Englisch in Kontakt
- Aufgrund deiner Professionalität und Erfahrung betreust du auch unsere VIP-Kunden
- Es liegt in deiner Verantwortung unsere Unternehmensrichtlinien in Bezug auf Spielerschutz und Sicherheitsvorschriften umzusetzten
- Durch deine selbständige Arbeitsweise bist du immer bestens über unsere aktuellen Promotions und Angebote informiert
- Du gibst dein Know-how gerne an andere weiter indem du bei unserem Customer Service Handbuch mitarbeitest und bei der Einschulung neuer Kollegen unterstützt
- Nicht nur die Kommunikation nach außen ist Teil deiner Aufgaben, sondern auch innerhalb unseres bet-at-home Teams findet eine enge Zusammenarbeit statt
- Indem du unsere Kundenstammdaten laufend aktuell hälst, ermöglichst du uns ein Arbeiten am neusten Stand
Dein Profil
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im iGaming Bereich vorausgesetzt
- Deine Deutschkenntnisse haben das Prädikat "ausgezeichnet" und du verfügst über "flüssige" Englischkenntnisse
- Arbeiten am PC ist für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du verfolgst einen "people first" Grundsatz
- Die Beschreibung offene und positive Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen trifft auf dich zu
- Du bist stressresistent und bewahrst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf
- Der Umgang mit Kundenbeschwerden bringt dich nicht aus der Fassung
- Arbeiten im Team macht dir Spaß und du gibst dein Know-how gerne an neue Kollegen weiter
- Du interessierst dich für unsere Produkte und das internationale Sportgeschehen
- 08/15 ist für andere. Entertainment wird von früh bis spät angeboten, darum ist es okay, an Wochenenden und auch abends zu arbeiten
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Flexible Arbeitszeiten
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Mentoring-Programm
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Private Krankenversicherung
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Home Office
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Gratis Getränke
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Welcome Package Expats
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Mitarbeiter-Events
Unser Profil
- 1999 gegründet
- Standorte in Österreich und Malta
- Circa 100 Mitarbeiter
- Brutto Gamingertrag 2023 EUR 46,2 Mio.
- 5,7 Mio. registrierte Kunden
- Top-Player am europäischen Sportwetten- und Gamingmarkt
- Einer von wenigen in Deutschland lizenzierten Wettanbieter
Wir ermöglichen dir auf die Tätigkeiten abgestimmte Fort- und Weiterbildungen. Außerdem bekommst du einen erfahrenen Mentor, der dich ab Tag 1 bei deiner Einarbeitung begleitet und unterstützt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mag. Katja Buchner
Recruitment & Selection
+43 5 7337 2115
13.03..2024
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