Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service
St. Gallen, CH und 3 weitere OrteARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZ
DAS KANNST DU BEWEGEN
- Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
- Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.
- Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
- Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.
- Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.
- Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.
WIE DIR DAS GELINGT
- Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
- Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
- Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT
Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns - auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich (80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
Kontakt
adesso Schweiz AG // Recruiting // T +41 58 520 97 03 // karriere@adesso.ch
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