Das Sachgebiet 2.1.1 (aha-Service) ist zu fast allen Themen erster Ansprechpartner für unsere nicht gewerblichen Kundinnen und Kunden und nimmt als Erstkontakt Telefonate, Mails und Briefe entgegen. Im aha-Service sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen als
Sachbearbeitung aha-Service (m/w/d)
befristet bis zum 31.12.2025 zu besetzen. Die Eingruppierung richtet sich nach der Entgeltgruppe 06 TVöD. Die Stelle ist teilzeitgeeignet.
Das werden Ihre Aufgaben sein:
- Aufnahme von telefonischen Beschwerden
- themengerechte Abfallberatung
- die Annahme und Vergabe von Sperrabfall., Metall-, Grüngut-, und
- Haushaltsgroßgeräteterminen
- Ermittlung von Sachverhalten (bei Beschwerden im Bereich der Sperrabfallabfuhr)
- Entgegennahmen von Meldungen über ,,wilde Müllablagerung" und sonstige
- Verunreinigungen im Stadtgebiet
Das bringen Sie mit:
- Eine Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Angestelltenlehrgang I oder eine vergleichbare Ausbildung (im kaufmännischen Bereich)
- gute Anwendungskenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
- zielorientiertes, selbständiges Arbeiten
- besonderes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Organisations- und Koordinationsgeschick
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
- Kenntnisse über die Wertstoffabfuhr in der Region Hannover wünschenswert
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