Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewirb Dich jetzt und mache Frankfurt zu einer Stadt, auf die man sich immer verlassen kann!
Die Bürgerberatung mit Ihrem Standort in der neuen Altstadt gehört zum Bürgeramt, Statistik und Wahlen. Die Bürgerberatung gibt Auskunft über Zuständigkeiten von städtischen Ämtern und Betrieben, informiert Frankfurt-Interessierte über Kunst & Kultur, Sport & Freizeit sowie über Familien- und Kinderaktivitäten. Darüber hinaus bearbeitet die Bürgerberatung E-Mail-Anfragen, die über drei zentrale Postfächer eingehen, auch in englischer Sprache. In der Bürgerberatung der Stadt Frankfurt am Main warten somit vielfältige Aufgaben auf Dich.
Du bist kommunikativ und arbeitest gerne in einem Team, dass sich gegenseitig in seinen Aufgaben unterstützt? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung
EGr. 8 TVöD
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort in der Bürgerberatung
- qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische und andere behördliche Dienstleistungen und Services sowie aktuelle Informationen über die Stadt Frankfurt am Main
- Recherche, Erfassung sowie die Weiterleitung von Informationen an das Wissensmanagement im Servicecenter 115
- Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote
- Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden E-Mails
- Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z.B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen der Bürgerberatung, die auch wenige Male im Jahr, außerhalb der regulären Öffnungszeiten stattfinden
- allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Bearbeitung des Postein- und ausgangs sowie das Führen einer internen Statistik
Du bringst mit:
- abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung
- mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit vorsprechendem Publikum
- sehr gute Online-Recherchefähigkeit
- Interesse an aktuellen Themen
- Organisationsfähigkeit, Lernfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger:innen, Ämtern, Betrieben und Institutionen
- möglichst gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main oder die uneingeschränkte Bereitschaft sich diese anzueignen
- sehr gute Beherrschung des Microsoft Outlook Programms sowie sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
- interkulturelle Kompetenz
Wir bieten Dir:
- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team
- einen sehr zentralen, modern eingerichteten und gut angebundenen Arbeitsort in der neuen Frankfurter Altstadt
Weitere Infos:
Für weitere Auskünfte wende Dich gerne an Frau Urban, Tel. (069) 212-35474.
Unter https://StadtFrankfurtJobs.de/FAQ.html finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/sachbearbeiterin-wmd-buergerberatung-de-j8720.html). Bitte bewirb Dich bis zum 21.03.2025.
