Das erwartet Sie bei uns:
- Reklamations- und Retourenbearbeitung:
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Eingabe ERP-System -
Prüfung der Bearbeitungsdaten -
Überwachung der Terminvorgaben -
Ansprechpartner für die beteiligten Fachabteilungen -
Kundenkommunikation
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Arbeiten im Reklamationsworkflow -
Abschließende Erstellung von Gutschriften bzw. Ersatzlieferung -
Überwachung des Reklamationsworkflows hinsichtlich Terminen -
Erstellen von Statistiken mit Beschwerdegründen und Analyse der eingegangenen Reklamationen im Hinblick auf Verbesserungspotenzial -
Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Arbeitsabläufen
Das bringen Sie mit:
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abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit Betriebs- oder Fachwirt (m/w/d) oder vergleichbarer Ausbildung -
Ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, gute Eigenorganisation, Belastbarkeit und Teamgeist -
Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise -
Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Freuen Sie sich auf:
- attraktive Vergütung und finanzielle Zuschüsse: Urlaubsgeld · Weihnachtsgeld (13. Gehalt) · betriebliche Altersvorsorge · Edenred City Karte
- Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Woche · 30 Tage Urlaub · flexible Arbeitszeiten · Lebensarbeitszeitkonten
- Gesundheit und Wohlbefinden: betriebliche Zusatzkrankenversicherung · JobRad · betriebseigene Kantine
- faires Miteinander: gutes Betriebsklima · kollegiale Zusammenarbeit · umfassende und intensive Einarbeitung
- heimatnah und werteorientiert: familiengeführtes, aufgeschlossenes Unternehmen · flache Hierarchien
- viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Mipa Produkte · Zugang zu Corporate Benefits
