Sachbearbeiter (m/w/d) Serviceabwicklung

Werde unser neuer Sachbearbeiter (m/w/d) in der Serviceabwicklung

in Vollzeit an unserem Standort in Baiersdorf.

Darum geht's:
Die Abteilung Customer Service ist dafür verantwortlich, die Anfragen und Probleme unserer Geschäftskunden im Zusammenhang mit defekten oder beschädigten Produkten zu bearbeiten. Dabei werden Serviceleistungen wie Reparaturen, Austausch oder Rückgabe von Produkten koordiniert und durchgeführt. Die Abteilung arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie Logistik, Vertrieb und Kundensupport zusammen, um einen schnellen und effizienten Service für unsere Kunden zu gewährleisten.

• After-Sales-Support: Sorge dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf ein positives Erlebnis haben.
• Kundenanfragen bearbeiten: Beantworte Anfragen per Telefon und E-Mail und unterstütze unsere Geschäftskunden bei Reparatur-, Garantie- und Austauschprozessen.
• Prozessverantwortung: Übernimm Verantwortung für Teilbereiche innerhalb der Serviceabteilung und sorge für reibungslose Abläufe.
• Teamarbeit: Arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen und unseren Kolleg*innen in der Logistik zusammen.

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung: Erste kaufmännische Berufserfahrung wünschenswert.
• Serviceorientiert: Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie genaue und zuverlässige Arbeitsweise.
• MS Office: Erste Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, insbesondere Excel.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – sogar unser CEO!
• Wir fördern Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
• Support von Anfang an: Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
• Entfalte Dein Potenzial: Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
• International Work: You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues!
• Extra Urlaub: Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
• Extras: Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
• Nachhaltig unterwegs: Unser Büro ist nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt – perfekt für alle, die umweltbewusst pendeln wollen. Und für diejenigen, die lieber mit dem Auto kommen, gibt's freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.

Interessiert?
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung und unterstützen Dich gerne bei der Erreichung Deiner beruflichen Ziele!

Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133-7770-4307