Das erwartet Sie bei uns:
- Optimierung und Effizienzsteigerung der Reklamationsprozesse
- Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Prüfung eingehender
Reklamationen - Koordination der relevanten Prüfungen durch Fachabteilungen zur
Schadensursachenanalyse - Überwachung und Auswertung der umgesetzten Maßnahmen zur kontinuierlichen
Prozessverbesserung - Dokumentation des gesamten Reklamationsablaufs und regelmäßiges Reporting
der Kennzahlen - Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Fachabteilungen zur Lösung von
Reklamationen - Präsentation der Reklamationskennzahlen und Analyse der Ergebnisse für das
Management
Das bringen Sie mit:
- Betrieswirtschaftliches oder technisches Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, etc.) oder abgeschlossene Ausbildung als Lacktechniker (m/w/d) / Meister (m/w/d) im Bereich Lacktechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im industriellen
Umfeld - Sehr gute Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im Umgang mit Kennzahlen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Freuen Sie sich auf:
- attraktive Vergütung und finanzielle Zuschüsse: Urlaubsgeld · Weihnachtsgeld (13. Gehalt) · betriebliche Altersvorsorge · Edenred City Karte
- Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Woche · 30 Tage Urlaub · flexible Arbeitszeiten · Lebensarbeitszeitkonten
- Gesundheit und Wohlbefinden: betriebliche Zusatzkrankenversicherung · JobRad · betriebseigene Kantine
- faires Miteinander: gutes Betriebsklima · kollegiale Zusammenarbeit · umfassende und intensive Einarbeitung
- heimatnah und werteorientiert: familiengeführtes, aufgeschlossenes Unternehmen · flache Hierarchien
- viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Mipa Produkte · Zugang zu Corporate Benefits
