Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)

Aufgabenprofil:

• Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
• Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
• Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
• Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
• Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
• Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen

Keine Erfahrungen im IT-Bereich sind kein Ausschlusskriterium. 

Alle IT-Anwendungen, die wir zur Sicherstellung der operativen Abläufe nutzen, werden von der trans-o-flex IT-Service GmbH selbst entwickelt und betreut.

Qualifikationsprofil: 

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau)
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Die Begeisterung dafür, den Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
• Lernbereitschaft
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift von Vorteil

Das bieten wir: 

• Work-Life-Balance:
  - Schichtzulagen
  - 30 Urlaubstage im Jahr
  - Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten  

• Einarbeitung und Weiterbildung:
  - Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
  - Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
  - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
  - Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

• Arbeitsumfeld und Karrierechancen: 
  - Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen 
  - Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung 
  - Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile: 

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter) 
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze  
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen 
• Lounge mit Kicker, Küche & Kaffee 
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern 

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen in Form von Lebenslauf und Zeugnissen können über den "Bewerben-Button" an den unten genannten Ansprechpartner gesendet werden.
 
Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. 
 
Wir freuen uns. Schau ma mal, was wird...