Qualitätsplaner Kundenreklamationen (m/w/d) für den Standort Gründau

Qualitätsplaner Kundenreklamationen (m/w/d) für den Standort Gründau

• Erstellung und Bewertung statistischer Analysen (Ausschussanalysen, Fehlerursachenanalysen,...), Erarbeitung von Maßnahmen zur Optimierung
• Ermittlung und Monitoring der KPIs für das gesamte Qualitätsmanagement am Standort Gründau
• Koordination von Qualitätsmanagementmaßnahmen aus d. Unternehmensgruppe
• Funktion als Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich Reklamationsbearbeitung
• Selbständige Anlage, Bearbeitung und Abschluss von Reklamationen
• Erstellen von 8D-Reports, Durchführung methodischer Fehleranalysen (Ishikawa, 5Why) und Erstellung und Verfolgung von Maßnahmeplänen zur Behebung
• Validierung und Dokumentation der erarbeiteten Maßnahmen
• Überprüfung von Lagerbeständen auf Fehlerbilder und Sperrung fehlerhafter Produkte im ERP System
• Aktualisierung von 8D, FMEA, Produktionslenkungs- und Prüfplänen
• Meldung von Schadensmeldungen für Versicherungsfälle
• Erfassen der reklamationsbezogenen Kosten

• Abgeschlossene i.d.R. mind. 3-jährige Berufsausbildung
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (Fachrichtung Maschinenbau oder vergleichbar)
• Erfahrung in der Erstellung statistischer Analysen bzw. der Auswertung von Fehlerbildern und der Ableitung erforderlicher Maßnahmen
• Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie im Umgang mit gängigen Methoden im Qualitätswesen (8D-Reports, Ishikawa, 5Why)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen
• Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit

• Einen Arbeitsplatz in einem gesunden, stark wachsenden Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Selbstständiges Arbeiten sowie eine umfassende Einarbeitung
• Fortbildungs- sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein gutes Betriebsklima
• Modernste Hard- und Softwaretechnik