ÜBER CANCOM
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Ticketbearbeitung, Support und Troubleshooting im Bereich EWS (M365 und Citrix) für Premium Support Center Kunden
- Zu deinen Kernaufgaben als technischer Spezialist gehört die Lösung komplexer Incidents und Anforderungen im Incident-Prozess auf 3rd Level
- Qualifizierte Aufnahme von technischen Anforderungen
- Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen
- Sicherstellung des Qualitätsstandards
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld und/oder vergleichbare Berufserfahrung
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, im Schichtdienst und in der Rufbereitschaft
- Zertifizierung ITIL v3 und technische Zertifizierung mehrerer der genannten Hersteller wünschenswert: Citrix, Microsoft (AD, Exchange etc.), VMware, ThinClients, Nvidia oder ähnlich
- Solide Kenntnisse im Bereich Enterprise Workplace mit mehreren Anbietern: Citrix und Microsoft (AD, Exchange, etc.)
- Entwicklung und Prüfung verschiedener Lösungsmöglichkeiten (Problemlösungskompetenz)
- Entwicklungs- und Weiterbildungsbereitschaft bei ständig wechselnden Aufgaben und hohem Zeitdruck, Eigeninitiative & Engagement, zielorientiertes Arbeiten, Kundenorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
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