Produktmanager B2B Support (w/m/d)
Hamburg, DE und 7 weitere OrteUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
Produktmanager B2B Support (w/m/d)
Gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte im PVOG Umfeld. Als zentraler Ansprechpartner sorgst Du für reibungslose Abläufe im IT-Support, analysierst komplexe Fehlermeldungen und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Optimierung unserer Systeme bei.
DEIN AUFGABENFELD
- Analyse und Lösung komplexer PVOG-Fehlermeldungen
- Unterstützung bei Produktplanung, Optimierung und Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem Produktverantwortlichen
- Verantwortung für Supportprozesse und Störungskoordination
- Aufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Betreuung der Usergroup und Support des Scrum-Teams zur Erreichung der Entwicklungsziele
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrungen in der Beratung von Stakeholder
- Erfahrung in IT-Support Prozessen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Solides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und Jira
- Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10005-DL52. Dein Ansprechpartner Yanneck Seyffert hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Produktmanager B2B Support (w/m/d)!
