Produktmanager B2B Support (w/m/d)
Hamburg, DE und 8 weitere Orte
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Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, siehst du hier.
Wir machen digitale Zukunft. Machst du mit? Update unser Land!
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Produktmanager für den B2B Support (w/m/d)!
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
Produktmanager B2B Support (w/m/d)
Gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte im PVOG Umfeld. Als zentraler Ansprechpartner sorgst Du für reibungslose Abläufe im IT-Support, analysierst komplexe Fehlermeldungen und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Optimierung unserer Systeme bei.
DEIN AUFGABENFELD
- Lösung komplexer Fehlermeldungen im PVOG Umfeld durch gezielte Analyse und effektive Maßnahmen.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Planung und Optimierung des Produkts sowie bei der Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem Produktverantwortlichen.
- Verantwortung für den gesamten Supportprozess inklusive Koordination und Steuerung von Störungsbehebungen.
- Aufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
- Betreuung der Usergroup und Unterstützung des Scrum-Teams zur Erreichung der Entwicklungsziele.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrungen in der Beratung von Stakeholder
- Erfahrung in IT-Support Prozessen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Solides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und Jira
- Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
- Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
- Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
- Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
- Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
- Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
- Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
- Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, siehst du hier.
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KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10005-DL52. Dein Ansprechpartner Yanneck Seyffert hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Produktmanager für den B2B Support (w/m/d)!
