Praktikant (m/w/d) Customer Experience
Stellen-ID: 1466
Schaffe positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!
Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.
Bereich: Customer Experience & Insights
Start: 01. März 2025
Vertragsdauer: 6 Monate (Pflichtpraktikum)
Arbeitszeit: Vollzeit (38h/Woche)
Das ist Deine neue Leidenschaft
- Du unterstützt das Customer Experience Team bei der Optimierung von Customer Journeys und der Digitalisierung von End-To-End Prozessen mit dem Ziel, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die interne Prozesseffizienz zu steigern.
- Du begleitest die Customer Experience Manager bei der Planung und Umsetzung von Projekten.
- Du wirkst mit bei der Definition von Anforderungen an ein optimales Customer Feedback und Journey Management System.
- Anhand von wichtigen KPIs und Kundenmeinungen unterstützt du das CX-Team bei der Formulierung von Handlungsempfehlungen als Basis für Optimierungsmaßnahmen.
- Um dich bestmöglich bei deinem Berufseinstieg zu begleiten und deine Weiterentwicklung zu fördern, erhältst du umfassende Einblicke in die breit gefächerte Tätigkeit der Customer Experience Manager, indem du sie im Tagesgeschäft unterstützt.
Damit begeisterst Du uns
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb, Medienwirtschaft oder IT
- Die Fähigkeit, aus Kundensicht zu denken sowie eine kundenzentrierte Denkweise
- Analytische Fähigkeiten
- Gute Präsentationskenntnisse
- Gutes Durchsetzungsvermögen gepaart mit einem lösungsorientierten und kreativen Mindset
- Interesse an technischen Tools und Systemen sowie Kenntnisse der wichtigsten Microsoft Office Programme
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und ein Arbeitsplatz mit modernster Hardware
- 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Faire Bezahlung sowie 10 Urlaubstage bei einer Praktikumsdauer von 6 Monaten
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen in der digitalen Transformation
- Eine New Work Kultur, die sich durch Empowerment, wertschätzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnet
- Begleitung bei deinem Berufseinstieg sowie deiner persönlichen Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe
- Kontakte und wertvoller Austausch durch das Praktikant*innennetzwerk
- Diverse Gesundheits- und Sportangebote
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