Bürojob sucht dich als PKA! Du willst Menschen fachkompetent beraten und ihnen mit deinem Wissen weiterhelfen?
Als Hersteller von Medizinprodukten der Marken DRACO® und Piratoplast® mit den Schwerpunkten Wundversorgung und Okklusionstherapie leisten wir einen wichtigen Beitrag Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet - unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking.
Das erlebst du bei uns
- Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
- Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.
- Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
- Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.
Das sind deine Aufgaben
- Beratung mit Herz und Verstand: Du betreust täglich telefonisch und im DRACO® Live-Chat unsere Kunden und liebst es dein Fachwissen einzusetzen.
- Empathie: Mit deiner Persönlichkeit und empathischen Art erledigst du souverän Auftragsabwicklungen und Reklamationsbearbeitungen.
- Expertise: Du führst Wund- und Produktberatungen, insbesondere von und für chronische Wunden, durch und setzt dein Fachwissen ein.
- Kunde als Nr. 1: Du bist kundenorientiert und gehst auf Kundenwünsche und Anliegen ein und betreust die schriftlichen Kundenanfragen.
- Austausch: Darüber hinaus stehst du kontinuierlich mit unserem Außendienst-Team in einem vertriebsorientierten Austausch.
Das bringst du mit
- Interesse Neues zu lernen, neue Aufgabenbereiche kennenzulernen und Freude an Kommunikation und Kundenkontakt.
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (m/w/d) oder Pharmazeutisch-technische Angestellte (m/w/d) sowie Erfahrung und Begeisterung für die Versorgung von chronischen Wunden.
- Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem guten Kundenverständnis.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine eloquente Ausdrucksweise und gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
- Begeisterung für digitale Medien und Services.
- Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Affinität für organisatorische Aufgaben.
Persönlichkeit ist uns wichtig
Erzähle uns etwas über dich als Person: Was liegt dir besonders am Herzen und was geht überhaupt nicht für dich?
Um dich zu bewerben, sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu Händen Michelle Eisenberg (Leiterin Kundenservice).
